Assistant Gestion Locative H/F - Régie Pedrini

La Régie Pedrini est une entreprise familiale lyonnaise fondée en 1945, spécialisée dans les métiers de l'immobilier. Elle accompagne ses clients en syndic de copropriété, gestion locative, location et transaction immobilière, en privilégiant un service de proximité et un interlocuteur dédié. Forte de trois générations d'expérience, elle s'appuie sur son savoir-faire pour offrir un accompagnement personnalisé et durable.
L'assistant(e) gestion locative assure le suivi administratif, technique et relationnel d'un portefeuille de biens en gestion. Rattaché(e) au service gestion locative, il/elle constitue le point de contact central entre les propriétaires-bailleurs, les locataires et les prestataires extérieurs (syndics, fournisseurs, assurances). Il/Elle veille au bon déroulement du cycle locatif, de l'entrée du locataire jusqu'à la restitution du dépôt de garantie. MISSIONS PRINCIPALES1. Organisation des congés locataires et relocationRéception et traitement des congés (vérification du respect des délais de préavis légaux)Information du propriétaire-bailleur du congé et des suites à donnerTransmission du dossier à l'agent de location pour la remise en commercialisation du bien2. Suivi des divers besoins clientsPrise en charge des demandes courantes des locataires et des propriétairesGestion des demandes d'attestations, de documents administratifs et de renseignements diversInterface entre propriétaires et locataires : transmission d'informations, relances, mises à jourLiaison avec les syndics de copropriété (travaux parties communes, sinistres, charges)Coordination avec les fournisseurs et prestataires techniques3. Traitement des sinistres et dossiers assurancesDéclaration des sinistres auprès des compagnies d'assurance (dégâts des eaux, incendies, etc.)Suivi des travaux de remise en état post-sinistre4. Analyse des retenues sur dépôt de garantieComparaison des états des lieux d'entrée et de sortie (EDLE / EDLS)Évaluation des dégradations locatives et application du barème de vétustéChiffrage des retenues conformément à la réglementation (loi 89-462, décret 87-712)5. Coordination des interventionsDemande et comparaison de devis auprès des artisans et entreprisesValidation des factures et transmission au service comptable6. Négociation entre les partiesMédiation en cas de différend entre propriétaire et locataire7. Rédaction de mises en demeure et courriers d'informationRédaction de mises en demeure (troubles de voisinage, manquements contractuels)Rédaction de courriers d'information aux locataires et propriétaires (travaux, régularisations, événements)8. Gestion des contestationsRéception et analyse des contestations locataires (retenues sur DG, charges, travaux)Constitution du dossier de réponse argumenté avec pièces justificativesSuivi des procédures amiables et, le cas échéant, préparation des éléments pour le contentieux

Compétences techniquesMaîtrise du cadre juridique de la gestion locative (loi 89-462, ALUR, ELAN, décrets d'application)Connaissance des règles de vétusté, des réparations locatives et de la restitution du dépôt de garantieMaîtrise des outils de gestion locative (logiciels métier, CRM, tableurs)Bonne capacité rédactionnelle (courriers juridiques, mises en demeure, comptes-rendus)Connaissance des procédures d'assurance et de déclaration de sinistresCompétences relationnelles et organisationnellesBon sens de la communication et de la négociationCapacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatieRigueur, organisation et gestion des prioritésAutonomie et esprit d'initiativeSens du service client et réactivité

• Service client
• Gestion locative
• Tableur
• Déclarations de sinistre
• Autonomie
• Compte-rendu
• Pro-activité
• Facturation
• Compétences rédactionnelles
• Traitement du courrier
• Gestion budget
• CRM
• Réactivité