Gestionnaire Polyvalent Cat B - 4 Postes H/F - Asp Direction Regionale Auvergne-Rhone-A

CV + Lettre de Motivation OBLIGATOIRE : Toute candidature sans lettre de motivation sera refusée.A noter que l'ASP étant une administration, les candidats (H/F) doivent avoir le B2 de leur casier judiciaire vierge.Nous recherchons des profils Gestionnaire polyvalent (H/F), capable d'assimiler des procédures, de répondre au public et avec une bonne capacité de concertation pour traiter les dossiers dans le respect des délais de gestion. La personne recrutée travaillera au sein du service Formation Professionnelle, Emploi, Environnement et Politiques Sociales (FPEEPS), où elle assurera la gestion et l'expertise de différents dispositifs d'aides, ainsi que l'assistance téléphonique dédiée.Missions :-Effectuer des tâches d'analyse, d'expertise, de gestion , de mise en paiement de différents dispositifs d'aide gérés au sein du services, prioritairement du dispositif chèque énergie (traitement des réclamations écrites).-Le/la titulaire sera particulièrement en charge de : -L'instruction de dossiers -La vérification de pièces justificatives le plus souvent dématérialisés -La saisie dans les outils de gestion de l'Agence-La mise en oeuvre de contrôles administratifs-La réponse aux demandes des bénéficiaires (Téléphone, Courrier et courriel)Elle travaillera au sein de la Direction et avec l'ensemble des équipesSavoirs:-Capacité d'analyse et de synthèse -Établir les priorités dans le traitement des dossiers, et dans le contrôle de pièces -Très bonne Maîtrise les outils bureautiques (Word, Excel)-Aptitudes rédactionnelles -Techniques de gestion des appels téléphoniquesSavoir-faire:-Capacité à travailler en équipe -Sens de l'organisation, rigueur et méthode -Aisance relationnelle -Sens du service public-Capacité à rendre compte et s'informer-Discrétion professionnelleCompétences recherchées:- Bonne maîtrise des outils bureautiques dont tableur (capacité à travailler sur ordinateur (dossiers 100% dématérialisés) et l'aisance dans les outils bureautiques)- Rigueur et méthode dans le suivi des procédures- Bonne Capacités d'analyse - Aptitudes rédactionnelles (La maitrise du français, à l'oral et à l'écrit, en particulier la qualité rédactionnelle.)- Capacité d'organisation du travail, - Capacité à travailler en équipe,Les collaborateurs recrutés travaillerons au sein d'une équipe et seront formés en interne. Il n'y a pas de possibilité de télétravail.La rémunération sera établie en fonction du poste (gestionnaire B), du diplôme (Bac souhaité) et de l'éventuelle expérience professionnelle dans des emplois similaires.Une expérience en matière de gestion administrative est attenduePoste équivalent catégorie B de la fonction publique (Bac ou équivalent obligatoire pour postuler).Poste Contractuel pour un CDD 3Mois, éventuellement renouvelables . Il n'y a pas de déplacement à prévoir,. Les horaires seront variables, via badgeage.La personne recrutée pourra bénéficier de titres restaurants, mais le télétravail est exclus (nécessaire ancienneté de 6 mois dans le poste).La rémunération sera établie en fonction du diplôme et de l'expérience professionnelle dans des postes similaires du candidat(e).L'activité confiée est de la gestion de dossiers, avec assistance téléphonique.

Experience: 6 Mois - gestion administrativeCompétences: Techniques de gestion administrative,Techniques de gestion administrative,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Capacité à travailler en équipe,Bonne maîtrise des outils BureautiquesQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiquesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Sens du relationnel
• Tableur
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Traitement des réclamations
• Excel
• Word
• Français
• Esprit d'analyse
• Permanence téléphonique
• Sens de l’organisation