Technicien Hotline et SAV H/F - Visioscreen

Créée avec la volonté d'accompagner la transformation digitale des points de vente, VIsioscreen s'est rapidement imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l'affichage dynamique In & Out Store.Depuis ses débuts, la société s'est donné pour mission de concevoir, intégrer et installer ses propres solutions technologiques en mettant l'innovation, l'autonomie et la proximité client au coeur de son développement.Spécialiste de la Grande Distribution Indépendante, Visioscreen a su gagner la confiance de nombreux partenaires grâce à la qualité de ses produits, la fiabilité de ses installations et la réactivité de ses équipes sur le terrain.Portée par une équipe passionnée, Visioscreen affiche aujourd'hui de fortes ambitions de croissance, avec une vision claire : proposer des solutions performantes, sur-mesure, et centrées sur l'expérience utilisateur, dans un secteur en constante évolution. Aujourd'hui, Visioscreen est devenu l'un des leaders français de son marché avec plus de 2 000 clients actifs et 15 000 écrans connectés pilotés quotidiennement sur l'ensemble du territoire.Notre force repose sur une parfaite maîtrise de notre écosystème :? Développement de logiciels propriétaires? Studio graphique intégré? Création de contenus et automatisation de la diffusion? Recherche & Développement permanente? Installation, maintenance et support technique nationalNotre croissance s'accélère.Nos projets deviennent toujours plus ambitieux.
L'entreprise VISIOSCREEN spécialisée dans l'installation de système d'Affichage Dynamique recherche un Technicien Hotline et SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction en résolvant les problèmes techniques liés à nos produits et services. Votre rôle est essentiel pour maintenir la réputation de qualité de notre entreprise.CDD de 2 mois renouvelable - Salaire suivant expérience Prise de poste : dès que possible Responsabilités : Basé au siège social de Lyon 9 et sous la responsabilité du Directeur Technique, vous aurez en charge les appels clients Hotline et la gestion du Service Après-vente et vous effectuerez les missions suivantes :Hotline : Gestion des demandes clients entrantes de dépannage par prise en main à distance. Identification des éventuelles pannes matériels et aide au paramétrage logiciel à distance.SAV : Diagnostic des pannes, planification et suivi des interventions des techniciens SAV sur site.Logistique: réception et test des produits en retour

Profil recherchéVous êtes fait(e) pour ce poste si :Titulaire d'un diplôme Minimum Bac +2/3 en électronique ou électricité vous maitrisez les réseaux informatiquesVous possédez une formation technique dans un domaine pertinent (électronique, informatique etc.)Vous avez une expérience préalable d'au moins 2 ans dans un rôle similaire, idéalement en service après-venteVous démontrez d'excellentes compétences en communication et en relation clientVous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un bon joueur d'équipeVous avez un sens aigu du service client et une forte capacité d'analyseSalaire suivant expérience

• Service client
• Diagnostic de pannes
• Relation client
• SAV
• Esprit d'analyse