Technicien Support Informatique H/F - CCIR Auvergne Rhône Alpes

Les Chambres de Commerce et d'Industrie sont des établissements publics administratifs, directement rattachés au Ministère de l'Économie et au Préfet de la région. La CCI de région Auvergne Rhône-Alpes, c'est 13 CCI territoriales comprenant 500 élus et 1 400 collaborateurs mobilisés pour accompagner et représenter les 450 000 entreprises de l'industrie, du commerce et des services !Le réseau des CCI propose une offre de service à 360° construite avec et pour les entreprises. Nous accompagnons les entreprises depuis leur naissance jusqu'à leur transmission en proposant un appui sur des problématiques liées notamment au financement, à la gestion des ressources humaines, au développement commercial, au développement durable ou encore au numérique. Les entreprises nous attribuent la note de satisfaction de 8,4/10.
La Direction des systèmes d'information est à la recherche d'un(e) technicien support informatique dans le cadre d'un CDI en prévision d'une mobilité interne. Le poste est ouvert à temps complet (38h/semaine) et à pourvoir rapidement. Sous la responsabilité du Responsable de l'espace Rhône-Loire, au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez chargé(e) de : Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements (matériels, logiciels et autres solutions informatiques et technologiques) de son domaine de responsabilitéS'assurer du bon fonctionnement des systèmes - collaborer aux actions de support et plus largement d'administration du SI en placeRéaliser des actions de prévention visant à détecter et à éviter des dysfonctionnements, conformément aux consignes et instructions du managerTraiter les dysfonctionnements et les mises à jour éventuelles dans le cadre des procédures en vigueur ;Conseiller et assister les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique et des systèmes d'information.A ce titre, vos missions seront notamment les suivantes :Assurer le déploiement puis l'administration des solutions en place sur les postes de travail, les réseaux locaux et les solutions (matérielles & logicielles) au sein des CCIT/R; Aider, accompagner et former les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique et des systèmes d'informationsRéaliser des actions de prévention visant à détecter et à éviter des dysfonctionnements, conformément aux consignes et instructions du manager Traiter les dysfonctionnements et les mises à jour éventuelles dans le cadre des procédures en vigueur; Traiter les demandes émanant de nos clientsInstruire les parties leur incombant dans le cadre de chantiers, notamment d'infrastructures locales ou postes de travail Au-delà de l'accompagnement unitaire, assurer des sessions de formation sur des solutions applicatives ou de service.

Savoir (diplôme) :Bac +2 à Bac +3 en informatique Savoir-faire (expérience professionnelle) :3 à 5 ans d'expérience minimum en informatique ; Une expérience dans un établissement public est appréciée. Savoir-être (qualités personnelles) :Diplomatie et pédagogie auprès des différents publics ; Prise d'initiative et force de proposition ; Aptitude à la résolution de problèmes techniques ou applicatifs ; Respect des procédures et collaboration à l'optimisation des procédures (conception et mise en oeuvre).

• Diagnostic de pannes
• Pédagogie
• Pro-activité
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Force de proposition
• Système d'information