Chargé Relation Clients France H/F - Rhéobie

Créé en 2003, Ouvry est spécialisé dans les équipements de protection individuelle (EPI) et des moyens de décontamination NRBC, des solutions d'isolation et protection thermique hautes températures, et des équipements de protection moulés en élastomère a destination des marchés de la Défense, de l'industrie, de la Santé et de la Sécurité civile.Le Groupe OUVRY conçoit et fabrique en France des produits qui répondent à des besoins toujours renouvelés et dont on souhaite continuer l'amélioration des performances grâce à une forte proximité avec les utilisateurs finaux. L'innovation, la compréhension et l'écoute des besoins clients anime notre activité au quotidien.
Rhéobie recrute pour OUVRY un(e) Chargé(e) Customer Service France dynamique et orienté(e) satisfaction client. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez en charge de missions variées :Répondre aux demandes des clients par e-mail et téléphone.Etre en Support CommercialAssurer le suivi des commandes, livraisons et retours. Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées. Accompagner les clients dans l'utilisation de nos produits et services. Mettre à jour les informations clients dans les outils ERP/CRM Collaborer avec les équipes logistique, commerciale et marketing. Participer à l'amélioration continue des processus de service client.

Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.Première expérience en service client, administration des ventes ou support clientèle appréciée. Sens de l'écoute, empathie et orientation client. Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook)Connaissance des marchés publics peut être un plus

• Administration des ventes
• Service client
• Outlook
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Français
• CRM
• Empathie