Les missions du poste
PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives.
Notre agence de Lyon 6ème recrute pour l'un de ses clients, basé à Lyon 3, un(e)Chargé(e) de relation client H/F à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois. Au sein d'une société leader dans le domaine de l'énergie, votre mission principale s'articule autour de la satisfaction client. Dans ce cadre, vous serez en charge des sujets suivants : - Réaliser des appels sortants auprès des clients suite à une intervention Enedis ; - Présenter de manière professionnelle et bienveillante l'enquête de satisfaction de l'entreprise ; - Inciter les clients à répondre à l'enquête (en ligne ou par téléphone selon le dispositif) ; - Garantir une image positive d'Enedis grâce à une communication claire et courtoise ; - Remonter, le cas échéant, les retours clients significatifs. Horaires : 8h30 12h00 / 13h30 17h00 Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Et si c'était vous ? Issu(e) d'une formation de niveau Bac, vous disposez d'une expérience en relation client. Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et les environnements multi logiciels et êtes en capacité d'analyse, rigueur et sens de l'organisation. Vous savez faire preuve de sang-froid, d'autonomie et esprit de recherche. Rémunération : 12,61€ brut de l'heureTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Service client
- Autonomie
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction
- Relation client
- Appels sortants
- Sens de l’organisation