Teleconseiller H/F - Job Direct
- Intérim
- Job Direct
Les missions du poste
JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).
Salaire : 12,31 € brut/heure + primes + panier repas + IFM/ICP.
JOB DIRECT recherche plusieurs Téléconseillers H/F pour renforcer les équipes de l'un de ses clients à Lyon 3ème.
Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement en open space.
Selon votre expérience et votre profil, plusieurs postes sont à pourvoir en appels entrants ou en appels sortants.
Lors de votre candidature, merci de préciser le type de poste que vous recherchez : appels entrants ou appels sortants, en fonction de votre expérience.
Missions :
Si vous travaillez en appels entrants
- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
- Informer et conseiller les clients.
- Organiser des rendez-vous ou des interventions si nécessaire.
- Assurer le suivi des demandes.
- Garantir une qualité de service et maintenir une bonne relation client.
Si vous travaillez en appels sortants
- Effectuer des appels sortants auprès de clients professionnels.
- Assurer le suivi et la relance des devis.
- Informer et conseiller les clients.
- Assurer le suivi des échanges et des demandes.
- Maintenir une bonne relation avec les clients.
Les missions seront définies en fonction du poste à pourvoir, de votre expérience et de votre profil.
Le profil recherché
- Vous êtes à l'aise au téléphone.
- Vous avez un bon relationnel et une bonne expression orale.
- Vous êtes dynamique, sérieux(se), motivé(e) et à l'écoute.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous avez idéalement une première expérience en téléconseil, relation client ou centre d'appels.
Ces postes peuvent également convenir aux étudiants. Le planning peut être adapté à votre emploi du temps et à vos disponibilités.
Les horaires sont communiqués à l'avance afin de permettre une bonne organisation de chacun.
Compétences requises
- Conseils clientèle
- Appels entrants
- Relation client
- Aisance à l'oral
- Appels sortants