Analyste Supervision Si H/F - ITS Services

About Us : À propos d'ITS ServicesITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en BelgiqueNos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, ObservabilitéITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus : https://www.itsservices.fr
About the Job :Le rôle est centré sur la supervision proactive et la communication autour du SI métier , avec un positionnement à mi-chemin entre le run, l'exploitation et la relation utilisateur.Concrètement, l'équipe :Surveille en continu les applications critiques via des outils d'Hypervision (mur d'écrans, indicateurs).Anticipe les incidents en analysant les signaux faibles et en proposant des actions préventives.Gère la communication opérationnelle en temps réel auprès des utilisateurs (incidents, dégradations, changements).Coordonne les acteurs (exploitation, projets, infogérants) pour investiguer et résoudre les incidents.Produit du reporting, des bilans de santé applicatifs et alimente l'amélioration continue (indicateurs, dashboards, automatisation).Contribue à l'évolution des outils (WALL IPN, MyCom, Power BI) et à la documentation.Le poste demande une forte capacité de synthèse, communication, coordination et compréhension des impacts métierCommunications : diffusion rapide, claire et adaptée des informations sur l'état du SI.Temps réel : supervision, analyse des alertes, pilotage opérationnel et gestion des incidents.Outils et cycle de vie : amélioration continue des outils de pilotage et de communication.Coordination : mobilisation des bonnes équipes et gestion transverse des incidents.Amélioration continue : reporting, indicateurs, automatisation, documentation.Fourchette de salaire :entre 30 K€ et 35 K€ About You :Une première expérience en exploitation ou en supervision applicative.Une bonne maîtrise du reporting, du suivi d'activité et de la coordination d'actions transverses entre plusieurs équipes.Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à produire des contenus clairs, structurés et accessibles à des utilisateurs non techniques.Capacité à s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et à proposer des optimisations.Esprit de synthèse et aptitude à analyser et restituer efficacement l'information.About the Process :Un premier rendez-vous pour faire connaissanceUn entretien RHUn entretien TechniqueUne proposition salarialeAbout « les petits + d'ITS SERVICES » :Chez nous :On coopte : prime de cooptation de 2000 €On transmet : communauté d'expertsOn partage : évènements et afterworksOn évolue : Management technique de proximité et formationsMais aussi :Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelleCarte titres restaurants EdenredChez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.#LI-RM1

• Reporting
• Zadig hypervision
• Amélioration continue
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