Les missions du poste
Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.
Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie.
Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.
Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.
Dans un environnement industriel en pleine transformation, vous pilotez l'ensemble des services liés à l'environnement de travail afin d'offrir aux collaborateurs des espaces performants, sûrs et adaptés à leurs besoins.
Véritable référent Workplace, vous assurez la coordination des prestations de services, accompagnez les évolutions des sites et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service.
Vos principales responsabilités
- Piloter les prestations de Facility Management et coordonner les différents prestataires intervenant sur les sites.
- Garantir la qualité des services délivrés aux occupants et veiller au respect des engagements contractuels.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et assurer un suivi de proximité avec les différentes parties prenantes.
- Animer la vie du site et contribuer à la qualité de l'environnement de travail.
- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d'optimiser les services.
- Identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue.
- Piloter des projets d'aménagement, de réorganisation et d'optimisation des espaces de travail.
- Accompagner les transformations des bâtiments et des organisations en garantissant la continuité des services.
- Participer aux réflexions stratégiques visant à améliorer l'expérience des occupants.
Le profil recherché
Diplômé(e) d'une formation Bac +5 en Facility Management, Immobilier, Ingénierie ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience sur une fonction similaire.
Vous évoluez idéalement dans des environnements industriels, logistiques ou tertiaires où la qualité de service et la coordination de multiples intervenants sont essentielles.
Vous possédez notamment :
- Une expérience confirmée en pilotage de prestations multiservices ou de Facility Management.
- Une bonne compréhension technique des bâtiments et des infrastructures.
- Une forte culture de la performance et du suivi des KPI.
- Une expérience en conduite de projets transverses.
- D'excellentes qualités relationnelles et une réelle capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
- Une bonne maîtrise de l'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Autonome, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous savez évoluer dans des environnements complexes et accompagner le changement avec pragmatisme.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Amélioration continue
- Conduite de projet
- Qualité fédératrice
- KPI