Gestionnaire Administratif et Financier H/F - Cap'Com

Depuis plus de 38 ans, Cap'Com fédère, anime, forme et représente tous les professionnels de la communication publique et territoriale. Cap'Com est une coopérative qui met en réseau les professionnels, les élus, les étudiants et tous ceux qui s'intéressent à la communication des collectivités locales, des administrations et des organismes publics.

Cap'Com propose un catalogue complet de formations en présentiel et en ligne, et des événements comme les rencontres nationales et le Forum annuel de la communication publique et territoriale.

L'équipe est composée de 10 salariés répartis en trois pôles : pôle formation et communication, pôle administratif et financier et pôle événements.

Rattaché·e à la directrice administrative et financière, au sein du pôle administratif et financier le gestionnaire administratif et financier a pour mission de gérer des dossiers propres à son pôle mais également transversaux. Il est en charge des missions suivantes :

Gestion administrative :

- Gestion des inscriptions aux sessions de formation et des abonnements dans le logiciel de relation clients : vérification des demandes, suivi, relance et validation
- Assurer le lien avec les pôles formation et événements pour garantir l'organisation des formations
- Garantir la fiabilité du fichier clients : vérification et mise à jour des fiches contacts et organismes

Relation clients :

- Accueil téléphonique et mail
- Accueil physique occasionnel lors des événements

Comptabilité :

- Facturation, toutes activités confondues
- Suivi des règlements et encaissements
- Suivi des créances et relances clients
- Suivi des fournisseurs, notes de frais
- Contribue à la préparation des éléments comptables : clôture mensuelle et bilan comptable

Moyens généraux :

- Suivi et approvisionnements des stocks de matériels ou fournitures
- Suivi des contrats d'entretien

Qualité :

- Amélioration continue et simplification des processus de relation clients

Formation de niveau Bac +3 minimum en gestion et administration des entreprises

Vos aptitudes professionnelles :

- Maitrise des procédures administratives et comptables
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
- Pack office et bonne maitrise d'Excel (niveau intermédiaire)
- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique dont la gestion des réclamations
- Rigueur dans le suivi de vos dossiers
- Rédiger un courrier administratif, un courriel en respectant l'orthographe et en utilisant un langage clair et structuré
- Sens de la communication et du travail en équipe
- Capacité à travailler dans un environnement contraint (délais, gestion des flux)
- Travailler en mode projet

• Bilan comptable
• Notes de frais
• Travail en équipe
• Suivi des fournisseurs
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• Pack Office
• Facturation
• Traitement du courrier
• Encaissement
• Permanence téléphonique