Assistant Administratif du Transport des Élèves Handicapés H/F - Grand Lyon

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l'enfance, de l'adoption, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l'éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées. Le Pôle Personnes Âgées Personnes Handicapées Autonomie est chargé de conduire les politiques en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap sur le territoire de la Métropole de Lyon.
Rattaché à l'unité projets, études et coordination, vous avez en charge le suivi du dispositif de transport et d'accompagnement des élèves et étudiants handicapés (TEH).

- assurer le suivi des demandes de transport des élèves et étudiants handicapés : suivre le traitement des demandes TEH avec les Maisons de la Métropole de Lyon (renseignement, accompagnement, vérification du respect des procédures et délais, retour d'information sur les dossiers), saisir les dossiers traités par l'équipe TEH dans l'outil métier (Iodas et GED), suivre les formulaires complémentaires traités par l'équipe TEH, notifier les décisions aux familles et aux prestataires, rechercher les itinéraires de transport,

- être l'interface avec les familles sur les quatre dispositifs de prise en charge (transport en véhicule, accompagnateur, Pass TCL, allocation kilométrique) : renseignement des familles sur les dispositifs et le règlement intérieur ; réponse aux mails et aux appels ; participation à la réunion des représentants des familles,

- gérer et suivre les prestations déployées par les transporteurs : traitement des dysfonctionnements avec les familles, les transporteurs et les établissements scolaires, en lien avec le référent TEH ; suivi des prises en charge,

- contrôler le tableau de suivi des prises en charge pour la facturation des prestations et de l'allocation kilométrique,

- participer à l'animation de la formation des accompagnateurs, en lien avec la MDMPH, et aux réunions avec les prestataires,

- classer et archiver les dossiers dans le respect des procédures d'archivage (délais de conservation, bordereaux de versement et ou de destruction...).

Vous avez des connaissances en matière de transports, et tout particulièrement de transport de personnes handicapées (TEH), ou êtes prêt à en acquérir. Vous pouvez aussi éventuellement être sensibilisé aux marchés publics.
Vous savez vous adapter à votre public et avez une capacité d'écoute.
Vous aimez le travail d'équipe et l'on vous reconnaît des qualités de rigueur, d'organisation et de discrétion. Alors rejoignez une équipe dynamique !

• GED
• Diagnostic de pannes
• Travail en équipe
• Iodas
• Capacité d'écoute
• Facturation