Les missions du poste
La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI.
Nos projets intègrent l'IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision.Intégrez une équipe clé de Niji, spécialisée dans l'intégration de solutions digitales, avec des expertises autour de Salesforce (partenaire Summit), ainsi que sur des solutions ERP, d'API Management et d'Order-to-Cash.Dans le cadre de notre offre Solution, nos équipes ERP accompagnent nos clients dans l'intégration de leurs nouveaux outils ainsi que dans la mise en place de leurs processus opérationnels.MissionsEn tant que Consultant(e) TMA ERP, vos principales missions seront les suivantes :La prise en charge et l'analyse des demandes/incidents, dont les demandes d'évolution fonctionnels/techniques ;Des montées de version en lien avec les clients ;La documentations de vos interventions dans les outils de gestion de la TMA ;La rédaction des spécifications fonctionnelles/techniques liées aux évolutions ;L'organisation/validation des livraisons avec les clients ;Du respect des engagements définis dans les SLA (i. e. délais/qualité/satisfaction) ;La qualification des demandes et de la proposition des solutions lors d'anomalies confirmées (Niveau 2) ;La déclaration des anomalies qualifiées auprès de l'éditeur ainsi que leur suivi (Niveau 3).Profil recherchéConnaissances obligatoiresAu moins 1 an d'expérience en TMA ERP / support applicatifBonne connaissance technique et fonctionnelle des ERPMaîtrise des outils de ticketing et de la méthodologie ITIL (ou équivalente)Fort sens du service client, bonne capacité d'organisation et de priorisationAutonomie reconnueAcceptation d'une mobilité ponctuelle sur le territoire françaisConnaissances souhaitées mais non obligatoiresMaîtrise du langage SQL ;Solides compétences techniques (développement, architecture, intégration etc.) ;Maîtrise d'au moins un domaine fonctionnel (e. g. comptabilité, gestion, ...).Pourquoi nous rejoindre ?Des projets de la stratégie à la mise en oeuvre, avec un impact concret chez nos clients grands comptes et ETI, alliant ambition et agilité grâce à notre taille idéale ;Des équipes pluridisciplinaires mêlant Conseil, Design, Data, IA, Cyber et Tech ;Une montée en compétences rapide, via notre plateforme de formation : Niji University (plus de 33 000 contenus) et l'apprentissage terrainLes derniers outils IA à disposition des équipes et des experts pour vous accompagner ;Un accompagnement personnalisé pour construire votre trajectoire : 1-1 réguliers, HRBP dédié, référentiel de compétences ;Un cadre de travail flexible et des avantages solides : horaires flexibles, télétravail, tickets restaurant, forfait mobilité, plateforme de services ;Un engagement dans une entreprise responsable (Ecovadis, site éco conçu, fresque du numérique, engagements associatifs...).La posture Niji :S'engager avec exigence - Collaborer avec sens - Agir avec impact - Transmettre avec conviction.Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance - Talent.Si ces mots vous parlent, venez nous rencontrer !Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI.Nos projets intègrent l'IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision.Intégrez une équipe clé de Niji, spécialisée dans l'intégration de solutions digitales, avec des expertises autour de Salesforce (partenaire Summit), ainsi que sur des solutions ERP, d'API Management et d'Order-to-Cash.Dans le cadre de notre offre Solution, nos équipes ERP accompagnent nos clients dans l'intégration de leurs nouveaux outils ainsi que dans la mise en place de leurs processus opérationnels.En tant que Consultant(e) TMA ERP, vos principales missions seront les suivantes :La prise en charge et l'analyse des demandes/incidents, dont les demandes d'évolution fonctionnels/techniques ;Des montées de version en lien avec les clients ;La documentations de vos interventions dans les outils de gestion de la TMA ;La rédaction des spécifications fonctionnelles/techniques liées aux évolutions ;L'organisation/validation des livraisons avec les clients ;Du respect des engagements définis dans les SLA (i. e. délais/qualité/satisfaction) ;La qualification des demandes et de la proposition des solutions lors d'anomalies confirmées (Niveau 2) ;La déclaration des anomalies qualifiées auprès de l'éditeur ainsi que leur suivi (Niveau 3).Au moins 1 an d'expérience en TMA ERP / support applicatifBonne connaissance technique et fonctionnelle des ERPMaîtrise des outils de ticketing et de la méthodologie ITIL (ou équivalente)Fort sens du service client, bonne capacité d'organisation et de priorisationAutonomie reconnueAcceptation d'une mobilité ponctuelle sur le territoire françaisMaîtrise du langage SQL ;Solides compétences techniques (développement, architecture, intégration etc.) ;Maîtrise d'au moins un domaine fonctionnel (e. g. comptabilité, gestion, ...).Des projets de la stratégie à la mise en oeuvre, avec un impact concret chez nos clients grands comptes et ETI, alliant ambition et agilité grâce à notre taille idéale ;Des équipes pluridisciplinaires mêlant Conseil, Design, Data, IA, Cyber et Tech ;Une montée en compétences rapide, via notre plateforme de formation : Niji University (plus de 33 000 contenus) et l'apprentissage terrainLes derniers outils IA à disposition des équipes et des experts pour vous accompagner ;Un accompagnement personnalisé pour construire votre trajectoire : 1-1 réguliers, HRBP dédié, référentiel de compétences ;Un cadre de travail flexible et des avantages solides : horaires flexibles, télétravail, tickets restaurant, forfait mobilité, plateforme de services ;Un engagement dans une entreprise responsable (Ecovadis, site éco conçu, fresque du numérique, engagements associatifs...).S'engager avec exigence - Collaborer avec sens - Agir avec impact - Transmettre avec conviction.Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance - Talent.Si ces mots vous parlent, venez nous rencontrer !Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Service client
- Intelligence artificielle
- Autonomie
- ITIL
- Salesforce
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- SQL
- API REST