Assistant du Directeur d'Agence Lyon H/F - Clicar

Vous occuperez un rôle polyvalent au coeur de l'agence, avec une immersion
complète dans le quotidien opérationnel : relation client, suivi commercial, gestion
de flotte, coordination avec les partenaires, tâches administratives et participation
à l'amélioration des process.

Accueil physique et téléphonique des clients
Accompagnement des chauffeurs VTC dans leurs démarches
Participation aux négociations commerciales et aux renouvellements de
contrats
Suivi de la satisfaction client et gestion des demandes courantes
Relances clients et suivi administratif des dossiers
Gestion opérationnelle de flotte

Réalisation des états des lieux de départ et de retour des véhicules
Vérification de l'état des véhicules et suivi des éventuels dommages
Organisation des restitutions et des mises à disposition
Suivi des entretiens mécaniques, pneumatiques et réparations
Coordination avec les garages et partenaires locaux
Planification des rendez-vous clients et immobilisations véhicules
Administration & reporting
Signature et suivi des contrats de location

Mise à jour des tableaux de reporting et outils de suivi
Suivi des documents administratifs des véhicules et des clients
Transmission des factures et éléments comptables au siège
Commandes de pièces, accessoires et véhicules
Coordination avec les services généraux du siège (finance, flotte, assurance, SAV, etc.)
Participation au développement de l'agence
Aide à l'organisation opérationnelle de l'agence
Proposition d'améliorations des process
Participation ponctuelle à des actions commerciales ou événements
partenaires
Contribution à la montée en puissance de l'agence lyonnaise
Vos

Étudiant(e) en école de commerce, minimum BTS, licence ou master
À l'aise avec le contact client et les environnements dynamiques
Organisé(e), autonome et débrouillard(e)
Bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets
Sens du service et esprit terrain

Une appétence pour l'automobile ou la mobilité est un vrai plus

Clicar, c'est l'entreprise qui accélère la mobilité de demain !

Nous proposons des solutions de location hybrides et électriques pensées pour les professionnels (notamment VTC), et nous construisons un écosystème complet autour de la mobilité : flotte moderne, services digitaux, maintenance intégrée, accompagnement dédié.

Notre mission est simple : rendre la mobilité plus responsable, plus performante et plus accessible, tout en offrant une expérience client irréprochable.

En pleine croissance, Clicar c'est :

- une entreprise agile et ambitieuse,
- une équipe passionnée qui avance vite,
- une vision forte : devenir un acteur incontournable de la mobilité professionnelle en France,
- des projets structurants, des innovations en interne et un vrai esprit entrepreneurial.

Rejoindre Clicar, c'est avoir de l'impact, prendre des responsabilités, grandir avec une entreprise en mouvement, et contribuer à transformer un secteur en pleine mutation

Pour son ouverture d'agence à Lyon, Clicar recherche son veritable bras droit operationnel du directeur d'agence, vous participez à la gestion quotidienne de l'activité et au bon fonctionnement de l'agence.

• Service client
• Maintenance mécanique
• Reporting
• Accueil de la clientèle
• Excel
• Relation client
• SAV
• Négociations commerciales
• Facturation
• Suivi des opérations commerciales