Les missions du poste
Gouvernante d'hôtel H/F
Description du poste
Dans le cadre de notre développement en hôtellerie, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d'hôtel afin d'assurer l'organisation, le contrôle et le suivi des équipes d'étage au sein de nos établissements partenaires.
Véritable garant(e) de la qualité des prestations, vous veillez à la satisfaction des clients de l'hôtel en assurant un haut niveau de propreté et de présentation des chambres et des parties communes.
Vos missions
Encadrement des équipes
Organiser et répartir le travail des femmes et valets de chambre.
Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
Contrôler la qualité des chambres et des parties communes.
Veiller au respect des procédures et des standards de l'établissement.
Assurer le suivi des absences et des remplacements.
Contrôle qualité
Vérifier la conformité des chambres avant leur remise à la réception.
Contrôler la propreté des espaces communs.
Identifier les anomalies et mettre en place les actions correctives nécessaires.
Garantir le respect des exigences de qualité et d'hygiène.
Gestion opérationnelle
Gérer les planning
Participer aux réunions d'exploitation et assurer le reporting auprès de la direction.
Participation terrain
Apporter un soutien opérationnel aux équipes lors des périodes de forte activité.
Réaliser ponctuellement des chambres ou des contrôles renforcés si nécessaire.
Profil recherché
Expérience en hôtellerie indispensable.
Expérience réussie en tant que gouvernante ou assistante gouvernante appréciée.
Sens de l'organisation et rigueur.
Excellente présentation et sens du service.
Capacité à manager et fédérer une équipe.
Réactivité et gestion des priorités.
Maîtrise des outils informatiques de base.
Nous proposons
Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise en développement.
Un environnement dynamique et exigeant.
Des perspectives d'évolution.
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Compétences requises
- Service client
- Reporting
- Qualité fédératrice
- Contrôle qualité
- Management d'équipe
- Réactivité
- Normes d'hygiène
- Sens de l’organisation