Développeur Salesforce Senior H/F - Mantu

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.
Chez Amaris, nous avons à coeur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :
Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !
Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Rejoignez notre équipe en tant que Consultant.e Salesforce Senior et participez à un programme international de transformation au sein d'un acteur majeur du secteur pharmaceutique.

Dans un contexte d'évolution des processus de service client à l'échelle mondiale, vous interviendrez sur l'amélioration et l'enrichissement d'une plateforme Salesforce Service Cloud déjà déployée à l'international. Vous évoluerez au sein d'un environnement exigeant, en étroite collaboration avec les équipes métiers, les architectes et les équipes techniques, avec un fort enjeu autour de la qualité, de la performance et de la pérennité des solutions mises en oeuvre.

Vos missions :

- Analyser les besoins fonctionnels et techniques en collaboration avec les parties prenantes métier et IT.
- Concevoir, développer et faire évoluer des solutions Salesforce adaptées aux besoins des utilisateurs.
- Participer aux choix d'architecture technique et veiller au respect des bonnes pratiques de développement.
- Contribuer à l'évolution des processus liés au service client, à la gestion des demandes, au support et à l'automatisation des activités.
- Développer et paramétrer des fonctionnalités Salesforce (Apex, Lightning, Flows).
- Participer à l'intégration de modules et fonctionnalités avancés de l'écosystème Salesforce.
- Assurer la qualité des livrables à travers les tests, la documentation et l'optimisation des performances.
- Accompagner les phases de déploiement et le support des solutions en production.

- Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique ou équivalent.
- Vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience sur des projets Salesforce.
- Excellente maîtrise de Salesforce Service Cloud.
- Solides compétences en développement Salesforce : Apex, Lightning, Flows et APIs Salesforce.
- Expérience sur des projets impliquant des processus de service client complexes.
- Connaissance de Salesforce Field Service appréciée.
- Une expérience sur les solutions d'IA et d'automatisation de l'écosystème Salesforce constitue un atout.
- Maîtrise de l'anglais oral et écrit.
- Mobilité à Lyon et sur sa périphérie.

• Service client
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• Intelligence artificielle
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• Oracle Application Express (ApEx)