Assistant Service Client France H/F - Rhéobie

Rhéobie recrute pour OUVRY un(e) Assistant(e) Customer Service France dynamique et orienté(e) satisfaction client. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez en charge de missions variées :

- Répondre aux demandes des clients par e-mail et téléphone.
- Etre en Support Commercial
- Assurer le suivi des commandes, livraisons et retours.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de nos produits et services.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils ERP/CRM
- Collaborer avec les équipes logistique, commerciale et marketing.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service client.

- Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
- Première expérience en service client, administration des ventes ou support clientèle appréciée.
- Sens de l'écoute, empathie et orientation client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook)
- Connaissance des marchés publics peut être un plus

Groupe lyonnais créé en 2003, Ouvry est spécialisé dans les systèmes de protection et de décontamination individuels NRBC.

• Administration des ventes
• Service client
• Outlook
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Français
• CRM
• Empathie