Les missions du poste
CONTRAT DE PROJET 3 ANS
Au sein de la Ville de Lyon, la Délégation Générale à la Jeunesse, l'Éducation, l'Enfance, les Sports et l'Inclusion (DGJEESI) est composée de 4 directions, d'un Secrétariat général, de 2 missions transversales et du CCAS, totalisant environ 4 000 agents exerçant des missions de services aux publics, au plus près des enfants, des familles et des plus vulnérables de nos concitoyens. La DGJEESI intervient en lien avec de nombreux partenaires institutionnels et associatifs. Ses équipes interagissent au quotidien avec les usagers des services publics, notamment les parents usagers des établissements d'accueil du jeune enfant, des accueils périscolaires (accueil du matin, pause méridienne, temps du soir PEPS, accueils du mercredi) et des accueils extrascolaires Hé Hop pendant les vacances.
Le projet Parcours Familles entend à la fois simplifier l'expérience des usagers, aujourd'hui fragmentée entre les différentes prestations, peu lisible et souvent en décalage avec les nouvelles formes et organisations familiales, et favoriser l'accès aux services publics municipaux pour les publics les plus fragiles. A cette fin, il articule deux dimensions :
- concernant les démarches en ligne, la création d'un Portail familles unifié pour l'ensemble des prestations offertes par la Ville de Lyon aux familles lyonnaises;
- concernant les démarches réalisées dans les accueils physiques, un chantier d'harmonisation et de mise en cohérence entre les différentes politiques publiques et entre arrondissements.
Le parcours Familles repose sur un travail de diagnostic des besoins et attentes des usagers réalisé pendant l'année 2025. La démarche de design et d'aller-retour avec les usagers constitue un marqueur fort sur l'ensemble de la durée de vie du projet. Particulièrement ambitieux sur le plan des systèmes d'information, le projet Parcours Familles intègre également la stratégie numérique de la Ville de Lyon. Le projet Parcours Familles est piloté par la DGJEESI, en étroite association avec la Délégation générale à la Proximité et à la Relation aux Habitants (DGPRH) et la Délégation générale aux Ressources (DGR). Il associe une dizaine des directions de la Ville, réparties sur ces trois délégations, ainsi que l'ensemble des Mairies d'arrondissement.
Sous l'autorité hiérarchique de l'adjoint au DGA, Secrétaire général de la DGJEESI, vous pilotez un programme ambitieux de refonte des démarches des familles sur le champ des services éducatifs, de la petite enfance, et des accueils de loisirs municipaux, à la fois à travers la création d'un portail unique dédié pour les démarches en ligne, et la réorganisation des accueils physiques.
Vous animez une vaste équipe projet réunissant une dizaine de directions opérationnelles de la Ville ainsi que les Mairies d'arrondissement. Vous veillez à la mobilisation de l'ensemble des parties prenantes sur la durée du projet et assurez le partage de l'information notamment avec les directeurs et directrices.
Vous veillez à la bonne allocation des ressources du projet, à leur bon usage, et au respect des échéances.
Vous réalisez un parangonnage avec d'autres collectivités territoriales et d'autres acteurs publics ou privés engagés dans des démarches similaires, et constituez un réseau de partenaires dans d'autres métropoles françaises voire à l'étranger.
Vous élaborez, en lien notamment avec la Direction de la communication externe, une stratégie de visibilité du projet et de valorisation des différentes réalisations
Le profil recherché
Vous possédez une expérience forte en matière de gestion de projets
Vous avez piloté des transformations dans le champ de la relation usager
Vous maîtrisez les outils de design et vous avez des repères en matière de conduite de projet informatique
Vous avez une appétence particulière pour les politiques éducatives, petite enfance et sportive
Rigoureux, patient et tourné vers le collectif, vous êtes curieux vous aimez impulser des transformations et vous prenez des initiatives.