Les missions du poste
Information importante
Type de contrat:
CDI
Salaire :
50 000 - 70 000
Localisation :
Lyon, France
Date de démarrage :
Urgent
Mode de travail :
Sur site
Publié le :
30 avril 2026
Le besoin
Contexte
Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions réseaux et IP à destination d'environnements B2B .
Elle conçoit et maintient en interne l'ensemble de ses solutions (Wi-Fi, IPTV, VoIP, services IP, etc.), avec une forte expertise réseau et un modèle intégré de bout en bout.
Missions
Le poste est à dominante technique (80%) avec une dimension manageuriale (20%).
- Assurer le rôle de référent technique et lead d'une équipe support niveau 3 (petite équipe).
- Interagir avec les équipes techniques des fournisseurs d'équipements réseau pour l'intégration et l'évolution des solutions.
- Analyser les évolutions et mises à jour des équipements et leurs impacts sur les systèmes existants.
- Intervenir en support expert sur les incidents complexes non résolus par les niveaux 1 et 2.
- Participer à des déploiements clients sur des environnements critiques ou complexes.
- Rédiger la documentation technique d'intégration et de support.
- Contribuer à la montée en compétence des équipes support via de la formation.
Les problématiques couvrent principalement le Wi-Fi, mais aussi des solutions IP (VoIP, IPTV, affichage dynamique, vidéosurveillance, etc.) dans des environnements variés.
Organisation
- Équipe support niveau 3 : 2 personnes actuellement
- Localisation : proche Lyon, avec 1 jour de télétravail par semaine
Profil recherché
- Formation ingénieur ou équivalent (réseaux / télécommunications / informatique).
- Expérience confirmée d'au moins 8 ans sur des sujets réseaux, avec une spécialisation forte en Wi-Fi et architectures réseau.
- Très bonne maîtrise des environnements réseau complexes.
- Connaissance de solutions constructeurs appréciée (type équipementiers réseau).
- Première expérience de coordination ou de management d'équipe, même courte, mais avec une vraie sensibilité humaine.
- Capacité à gérer des situations critiques, à prioriser et à garder une approche structurée.
- Bon relationnel, pédagogie et esprit d'équipe indispensables.