15 Agents d'Accueil H/F - Caf du Rhône

La caisse d'allocations familiales du Rhône est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie un peu plus de 1000 salariés et gère plus de 435 000 foyers allocataires.

La direction conduit un projet d'entreprise nommer Confluence qui s'articule autour de quatre ambitions majeures et qui s'appuie sur la symétrie des attentions et la participation active des acteurs de la Caf. Intégrer la Caf du Rhône, c'est travailler et aussi télétravailler dans une Caf de grande taille régulièrement sollicitée pour des travaux nationaux et régionaux, en lien avec de nombreux interlocuteurs et partenaires dont le Département, la Région et la Métropole.

Rejoignez un employeur socialement responsable, particulièrement engagé dans l'optimisation de la qualité de vie au travail de ses salariés.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf du Rhône soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Pour garantir l'équité du processus de recrutement, les candidatures déjà examinées dans les six derniers mois ne seront pas réévaluées.

Ces contrats requièrent une disponibilité au-delà de la période estivale ; il ne s'agit pas d'un emploi saisonnier.

L'accueil de la Caf du Rhône exerce une mission essentielle de service public en assurant l'accueil physique des allocataires du département.

Dans le cadre d'un renfort d'activité, la Caf du Rhône recrute 15 techniciens conseillers service à l'usager en CDD (contrat initial de 3 mois, renouvelable 2 mois et demi), à temps plein, à compter du 15 juillet 2026.

Sur les 15 postes à pourvoir, 13 seront affectés au siège de Lyon 3ème et 2 au site de Villefranche-sur-Saône.

La prise de poste est fixée au 17 août 2026, sans possibilité de décalage.

Vous intégrerez une équipe dynamique assurant l'accueil de premier niveau des allocataires.

Parcours d'intégration complet de 3 semaines, incluant : formation aux outils, appropriation de la réglementation et accompagnement progressif à la prise de poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous recherchez une entreprise porteuse de sens et dynamique : rejoignez une institution reconnue pour son engagement social où la diversité des missions rend chaque journée stimulante.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant : intégrez une équipe engagée, où l'entraide et le respect sont au coeur des relations de travail.

Le mot de votre manager

« Les valeurs de la Caf du Rhône sont solidarité, équité, bienveillance et engagement. Si vous souhaitez les incarner et les faire vivre au quotidien, rejoignez-nous ! »

Vous allez...

- Renseigner et orienter : accueillir les allocataires, les aider dans leurs démarches et prendre des rendez-vous si nécessaire.
- Participer au traitement des dossiers allocataires : intervenir sur des prestations simples et répondre à des e-mails.
- Veiller à la qualité de service : apporter la réponse adaptée à la situation de chaque allocataire.

Vos missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.

Vous avez...

Validé un Bac ou une formation niveau Bac +2

Une première expérience significative et réussie dans le domaine de l'accueil du public

Une réelle capacité à assimiler rapidement des procédures et une législation évolutive

Une véritable aisance avec les outils informatiques

Vous êtes...

- Collaboratif et polyvalent : le travail d'équipe, l'atteinte d'objectifs communs et l'alternance entre des missions d'accueil et des tâches plus administratives vous motivent particulièrement.
- Adaptable et à l'écoute : vos facultés d'analyse et d'adaptation, votre sens de l'écoute active et de la pédagogie feront la différence.
- Proactif et organisé : vous êtes rapide et habitué à travailler de manière méthodique en respectant des procédures spécifiques.