Chef de Service Support Utilisateurs et Équipements - Conseil Départemental du Rhône H/F - Conseils départementaux

Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences au sein d'une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l'offre d'emploi idéale pour vous !
Qui sommes-nous ?
Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 d'habitants au quotidien et oeuvrons en faveur de la santé, l'éducation, la culture, la mobilité et l'aménagement du territoire. Notre Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information (DINSI) est au coeur de cette dynamique d'innovation.

Votre future équipe :
En rejoignant notre Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information, Vous intégrerez le Service support utilisateurs et équipements. . Vous managerez 13 collaborateurs : 7 techniciens supports, 2 techniciens SI, 2 gestionnaires de parc , 1 chef de projet et adjoint au chef de service.
Dans un contexte de modernisation du système d'information et d'exigence croissante de qualité de service, vous pilotez l'industrialisation du support aux utilisateurs et la fiabilisation des équipements, avec un objectif clair : améliorer durablement l'expérience des agents tout en garantissant continuité, sécurité et performance des services numériques.
Membre du Comité de direction de la DINSI, vous contribuez aux décisions structurantes en matière d'organisation du support, de qualité de service et de gouvernance opérationnelle. Vous participez à la définition des indicateurs, à l'analyse des risques, à la maîtrise des engagements de service et aux arbitrages nécessaires à l'évolution du SI.
À l'interface entre stratégie, production et usages, vous jouez un rôle clé pour relier les enjeux de direction aux réalités de terrain. En lien étroit avec les autres services, les partenaires et les prestataires, vous portez une approche exigeante et pragmatique du service rendu.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069260609001518-chef-service-support-utilisateurs-equipements?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Vos compétences à partager :
Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre goût pour le contact humain, votre rigueur et votre autonomie. Vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute vous permettront de vous adapter à votre public.
Issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique (Bac +5), vous disposez d'une expertise solide en management.
Vous êtes capable de piloter un service opérationnel à fort volume, d'animer des équipes de proximité, de structurer les processus de support et de porter une vision orientée utilisateurs, qualité de service et amélioration continue.

- Télétravail possible selon règles internes et nécessités de service
- Prise en charge à 75% d'abonnement transport en commun
- Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc.
- 34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT
- Recrutement pour poste permanent, par voie de mutation, de détachement, contractuelle (CDD 3 ans renouvelable)

Prêt à relever le défi ?
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe investie et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d'une démarche pro-active et inclusive.