Chargé d'Accueil H/F - Forum Refugies

Type de contrat : CDI

Lieu : SPADA - Lyon

Package de rémunération

* 1823 € bruts/mois + prime métier de 238€ pour un temps plein + prime semestrielle +Valorisation de votre expérience : 75% de votre ancienneté reconnue

Avantages sociaux

* Santé : Mutuelle et prévoyance (60% pris en charge)
* Transport : Abonnements transports en communs remboursés à 50%
* Vie quotidienne : Carte restaurant, bons cadeaux via le CSE

Qualité de vie au travail

* Flexibilité horaire : Horaires fixes ou variables selon le fonctionnement du service
* Rythme personnalisé : Choisissez entre une alternance 4 jours /5 jours, 4,5 ou 5 jours/semaine en accord avec le fonctionnement de service et votre chef de service
* Congés étendus : 11 jours RTT pour un temps plein + congés légaux
* Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine en accord avec le fonctionnement de service et votre chef de service + droit à la déconnexion
* Intégration : Parcours d'accueil personnalisé

Missions :

Acteur du programme de premier accueil de la SPADA de Lyon, vous travaillerez en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire et vos missions comprendront notamment :

Dans le cadre du premier accueil du public demandeur d'asile (pré GUDA) :

* Recevoir, sans rendez-vous, les demandeurs d'asile primo-arrivants en vue de l'enregistrement de leur demande d'asile par le guichet unique Préfecture/OFII : information sur la procédure, renseignement du formulaire en ligne, prise de rdv au GUDA.
* Evaluer la vulnérabilité objective du demandeur en lien avec la Direction territoriale OFII

Dans le cadre du suivi et de l'accompagnement du public demandeur d'asile (post-GUDA) :

* Domicilier le demandeur d'asile, lui remettre son courrier ;
* L'informer, l'orienter auprès des différents partenaires et/ou le soutenir dans l'accomplissement de ses démarches administratives et sociales ;
* Evaluer la vulnérabilité objective du demandeur en lien avec la Direction Territoriale OFII.
* Informer le demandeur d'asile lors de la notification d'orientation vers un hébergement (validée par l'OFII)
* Organiser les modalités d'acheminement (achat de billets, remise de plans, lien avec la structure d'accueil)

* Baccalauréat minimum
* Intérêt pour le secteur social
* Bon relationnel, diplomate et esprit d'équipe
* Maitrise des outils de bureautique notamment Excel et d'un système de base de données
* Rigueur et sens de l'organisation
* Adaptation aux changements, réactivité
* Capacité à gérer le stress et un rythme soutenu
* Connaissance langues étrangères appréciée

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique