Technicien Support Informatique Industrielle H/F - SERA

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un Technicien Support Informatique Industrielle H/F pour intervenir au sein d'un environnement industriel exigeant et innovant basé dans l'agglomération lyonnaise.

Vos principales missions seront :

* Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiciels et matériels.
* Assurer le traitement et la résolution des incidents utilisateurs.
* Participer à la gestion des incidents et à la recherche des causes racines.
* Mettre en oeuvre des solutions correctives ou palliatives afin de garantir la continuité de service.
* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques sur différents sites.
* Réaliser les opérations de maintenance préventive et les tests de bon fonctionnement.
* Participer aux interventions sur les infrastructures informatiques industrielles.
* Assurer le suivi des prestataires externes et contribuer à la réception des solutions déployées.
* Documenter les procédures, enrichir les bases de connaissances et maintenir à jour les référentiels techniques.
* Participer aux cellules de crise et aux actions d'amélioration continue.

De formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en support informatique. Une expérience acquise dans un environnement industriel constitue un véritable atout.

Vous disposez de solides connaissances des systèmes d'information, des environnements Windows, des processus de gestion des incidents et des outils de supervision. Vous maîtrisez les interventions de support de proximité ainsi que les bonnes pratiques de documentation et de gestion des référentiels techniques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à analyser rapidement les situations. Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe vous permettent d'accompagner efficacement les utilisateurs.

Anglais technique requis.

Des horaires variables ainsi que des astreintes ponctuelles en soirée, de nuit ou le week-end peuvent être prévus selon les besoins de l'activité.

Les avantages du modèle JOCAD

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

* Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime Vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

• Sens du relationnel
• Support informatique