Les missions du poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Notre agence LIP Solutions RH, recrute pour une société spécialisée dans l'édition de logiciels spécialisés par métiers, un assistant support clients (H/F)
Rejoignez notre équipe support digital et participez à l'accompagnement de nos clients sur des outils innovants !
Vos missions
Au sein de notre service support, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour :
Assurer le support de niveau 1 des clients utilisant notre logiciel
Accompagner les utilisateurs d'un portail client dédié
Diagnostiquer les incidents et apporter les solutions de premier niveau
Escalader les demandes complexes vers les équipes R&D concernées
Garantir une expérience client de qualité grâce à votre sens du service
Conditions du poste
Poste sur site (pas de télétravail)
Mission d'intérim de 3 mois (3 x 1 mois)
Possibilité de prolongation selon l'activité
2 postes à pourvoir
Disponibilité souhaitée jusqu'à fin décembre 2026
Salaire mensuel brut : 1 939,19 €
Horaires du service :
Lundi au vendredi
09h00 - 12h30 / 13h30 - 18h00
Rotation hebdomadaire des horaires au sein de l'équipe
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Le profil recherché
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques
Vous aimez le contact client et savez communiquer avec pédagogie
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve)
Une première expérience en support utilisateurs, assistance ou relation client est un plus
Compétences requises
- Accompagnement du client