Alternance Technicien Poste de Travail - Support de Proximité H/F - Ville de Lyon

Nous recherchons un alternant motivé pour intégrer notre équipe IT. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au plus près des utilisateurs, où votre rôle aura un impact concret au quotidien. Rattaché au responsable du pôle Proximité Poste de Travail, en charge du bon fonctionnement et des évolutions des équipements pour les utilisateurs, et en collaboration avec l'ensemble des interlocuteurs de la DSITN, vous participez et contribuez à l'exploitation et la valorisation des équipements utilisateurs (PC, téléphones, imprimantes, etc...), ainsi qu'à la maintenance et a la mise à jour du parc informatique.

Vos missions :

Projets de proximité :
- Vous participez à des interventions techniques variées (déploiement des Infopy, fin du cuivre, déploiement de postes, téléphonie, événements internes, etc.)
- Vous collaborez avec des experts et des prestataires externes pour mener à bien les projets de proximité
- Vous suivez la qualité des interventions et contribuer à l'amélioration continue des prestations sous traitées

Gestion du RUN et des données de parc:
- Vous participez et réalisez des demandes de services des incidents
- Vous assurez la fiabilité et la mise à jour du parc informatique
- Vous participez à la structuration des données et à la rédaction des CCTP (Cahier des charges pour nos sous traitants)
- Vous contribuez à la rédaction et à l'amélioration des procédures IT

Vie d'équipe :
- Vous prenez part aux échanges et aux décisions de l'équipe et vous évoluez dans un environnement collaboratif, bienveillant et formateur.