Les missions du poste
MEOGROUP accompagne ses clients sur tous leurs enjeux de performance, en France et à l'international.
Nos équipes interviennent dans des contextes de transformation auprès d'entreprises de tous secteurs, des grands comptes aux startups.
Composé de 10 cabinets (Conseil & Prestation, Management de Transition & Recrutement) et d'un institut de formation, le Groupe est spécialisé autour des métiers suivants :
- Achats & Supply Chain,
- Finance & Contrôle de Gestion,
- Gestion de Projets & Transformation (Industriel, IT, Architecture & Design).
Nous agissons comme un accélérateur de carrière, focalisé sur des métiers directement liés à la performance des entreprises, au plus près de ses enjeux stratégiques.
Dès leur arrivée, nos collaborateurs s'inscrivent dans un chemin de carrière qui leur permet de développer des compétences, des expertises et des responsabilités managériales et entrepreneuriales.
Au sein de la Direction Marketing, Communication et Développement, vous pilotez les évolutions des outils digitaux à destination des usagers (site web, applications mobiles et services de vente en ligne).
Vous faites le lien entre les équipes métiers, la DSI, les prestataires afin d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur et d'accompagner la transformation digitale des services.
Pilotage de projets digitaux :
- Recueillir et analyser les besoins métiers
- Piloter les évolutions fonctionnelles des outils digitaux
- Coordonner les différents intervenants (métiers, DSI, prestataires, partenaires)
- Assurer le suivi des plannings, budgets et livrables
Amélioration de l'expérience usagers :
- Optimiser les parcours clients sur les canaux digitaux
- Identifier les irritants et proposer des solutions d'amélioration
- Garantir la cohérence des parcours utilisateurs et des processus associés
Coordination et conduite du changement :
- Accompagner les équipes dans les évolutions des outils
- Animer les échanges entre les différentes parties prenantes
- Assurer la communication autour des évolutions mises en oeuvre
Suivi de la performance :
- Analyser les données d'usage et les indicateurs de performance
- Produire des bilans et recommandations
- Participer à la veille sur les innovations digitales et les nouvelles pratiques de mobilité
POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT !
Le profil recherché
- Formation Bac +3 à Bac +5
- Expérience de 3 à 6 ans en gestion de projet digital, expérience client, e-commerce ou transformation digitale
- Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples dans un environnement transverse
- Bonne compréhension des systèmes d'information sans être nécessairement technique
- Sensibilité forte aux enjeux d'expérience utilisateur et de qualité de service
Compétences requises
- Conduite de projet