Technicien Hotline CVC-HVAC H/F - Force Plus

Engagée pour la performance des parcours clients depuis 35 ans, FORCE PLUS cultive avec passion et innovation la création de valeur et de lien.

Avec des Talents qui s'engagent tous les jours pour rendre remarquable chaque temps d'échange avec nos clients.

C'est l'agilité de nos Talents & Tech et notre considération globale des parcours client qui rend FORCE PLUS distinctif et vous ouvre des perspectives de développement ambitieuses.

Vous voulez sortir du terrain sans quitter la technique ?

Ce poste est peut-être fait pour vous.

Nous recrutons un Technicien Hotline CVC-HVAC H/F pour accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur.

Vous intégrez notre hotline technique pour le compte d'un grand constructeur CVC - HVAC, reconnu pour la fiabilité et la qualité de ses équipements.

Vous intervenez à distance, en support de professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, distributeurs).

Vos missions (100% techniques, sans déplacement) sont :

- Analyser les demandes techniques (téléphone, mail) et établir un diagnostic structuré des pannes ou dysfonctionnement en proposant des solutions adaptées.
- Assister les professionnel terrain dans leurs dépannages grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic, en apportant des solutions concrètes.
- Accompagner les partenaires dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes CVC : multi-split, pompes à chaleur, VRV.
- Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens.
- Contribuer à la satisfaction client et à la performance du service via le respect des objectifs de qualité, de réactivité et de fiabilité des réponses apportées.

Une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée afin de maîtriser nos gammes et nos outils. Vous serez accompagné(e) pas à pas pour devenir un véritable expert du support technique.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans les domaines Fluides Energies Environnement, Génie Thermique, Froid, Climatisation ou d'un diplôme équivalent.

Une expérience de 4 ans en maintenance, dépannage, installation ou mise en service d'équipements de production de froid ou hydrauliques est un plus, votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent tout autant.

Vous avez une expertise de frigoriste, complétée par des compétences en électronique.

Vous possédez de solides bases en électricité, en réseaux de fluides, ainsi que de bonnes notions d'automatisme.

Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, capable d'expliquer un diagnostic clairement, avec rigueur et pédagogie.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Force Plus, la technique se vit en équipe.
Vous rejoindrez un environnement stimulant, où la collaboration, la formation continue et l'entraide sont au coeur du quotidien. Vous développerez vos compétences sur des systèmes innovants tout en gardant un vrai contact humain, à distance, mais jamais déconnecté.