Les missions du poste
CONTEXTE
Au sein de notre centre de compétences lyonnais, vous intervenez sur plusieurs projets CRM Dynamics structurants menés au forfait, avec de forts enjeux de qualité, de budget et de respect des engagements. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers sur des environnements Dynamics principalement sur les volets vente, service client marketing.
CE QUE L'ON VOUS PROPOSE
Piloter des projets CRM de build au forfait, de la phase de cadrage jusqu'à la livraison (durée des projets, en moyenne entre 6 et 12 mois) et piloter des TMA correctives et évolutives.
Être garant du périmètre fonctionnel, des coûts, des délais et de la qualité.
Challenger les charges, sécuriser les engagements et faciliter la collaboration entre MOA et équipes de développement.
Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée dans un cadre méthodologique structuré.
Le profil recherché
CE QUE L'ON ATTEND DE VOUS
Compétences principales
- Expérience confirmée (minimum 3 ans) en gestion de projets CRM au forfait.
- Connaissance solide du CRM Dynamics.
- Solide capacité de pilotage budgétaire, de gestion des engagements et de gestion d'équipe (entre 2 et 5 personnes)
- Background technique / développement permettant de challenger les équipes et les charges.
Compétences secondaires
- Expérience en recueil du besoin et cadrage fonctionnel.
- Compréhension des architectures applicatives et des enjeux d'intégration.
- Pratique d'environnements projets complexes ou multi-interlocuteurs.
Et humainement ?
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'une bonne communication.
Vous appréciez le travail en équipe et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs clients et votre équipe projet.
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, votre pédagogie et votre sens du service.