Conseiller Clientele H/F - Proman Expertise

PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives.Notre agence de Lyon 6ème recrute pour son client Enedis, basé à Lyon 3 un(e) conseiller(e) clientèle gestion CARD H/F à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.

Société leader dans le secteur de l'énergie, votre mission principale s'articule autour de la gestion des demandes clients grands comptes.

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

- Accueillir et prendre en charge les demandes clients Grands Comptes en s'assurant de la bonne compréhension du besoin du client ;

- Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs si besoin ;

- Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client ;

- Assurer le traitement et la relation client pour les diverses demandes ;

- Vérifier la situation du client (compte client, type de compteur, coordonnées.) ;

- Traiter les tâches affectées ;

- Assurer le suivi du relevé et télé-relevé ;

- Vérifier la complétude des données des courbes de charges.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Relation client