Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Fondée en 1989 notre client est une filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, elle est le spécialiste de la Location Longue Durée (LLD) de véhicules et des nouvelles solutions de mobilité. La société s'adresse aussi bien aux grandes entreprises internationales qu'aux PME, aux professionnels indépendants et aux particuliers.
Vos missions :
Vous êtes interlocuteur privilégié de vos clients pour le déploiement opérationnel des contrats de location de véhicules et des prestations souscrites : livraison/restitution, assurance, etc...
Vous interagissez et coordonnez les demandes de vos clients avec nos différents services internes et prestataires externes.
Vous assurez également la mise en production et l'arrêt de vos contrats.
Vous traitez les sujets administratifs de votre périmètre : copie documents, attestations, factures etc...
Gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients(suivre les commandes, la livraison, la facturation)
Garantir la vie du contrat en étant garant de la qualité de service (conseiller, renseigner et résoudre les problèmes clients)
Assurer un reporting de qualité à destination de ses clients et/ou de sa hiérarchie.
Le profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 6 mois d'expérience sur un poste en relation client par téléphone.
Vos qualités d'organisation, d'adaptation, votre esprit d'équipe et votre capacité à être à l'aise dans la communication orale et écrite seront des atouts pour réussir sur ce poste exigeant.