Consultant ADV H/F - StarClay

L'approche de Starclay au sein du Groupe Partenor se caractérise par une double compétence Métier et SI ; mettre les utilisateurs au centre de tous les projets depuis la formalisation des besoins jusqu'à la formation de ces derniers.

Nous nous positionnons en tant qu'acteur clé dans les dispositifs d'amélioration continue notamment à travers l'IA générative.

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, vous interviendrez sur la structuration et l'optimisation des processus d'Administration des Ventes (ADV), avec un focus sur les activités de facturation et recouvrement.

Vous serez intégré(e) à une équipe transverse en lien avec les équipes métiers, financières et opérationnelles, dans un environnement en cours d'industrialisation.

Vos missions

- Assurer le bon déroulement des cycles de facturation (collecte des données, valorisation, édition des factures)
- Piloter la performance du processus facturation & recouvrement
- Garantir la fiabilité et l'exhaustivité de la facturation (revenue assurance)
- Participer à la gestion du recouvrement, en lien avec les équipes finance
- Mettre en place, formaliser et améliorer les processus ADV
- Contribuer aux projets d'évolution (nouvelles offres, contrats, avenants, optimisation des processus)
- Suivre et traiter les réclamations et litiges liés à la facturation
- Préparer et animer les comités de suivi et reportings
- Participer à l'industrialisation des pratiques avec un objectif d'optimisation et d'automatisation

- Expérience significative en Administration des Ventes, avec une expertise en facturation et/ou recouvrement
- Bonne maîtrise des processus ADV (facturation, contractualisation, gestion des litiges)
- Très bonne maîtrise d'Excel (traitement de données, idéalement macros)
- Capacité à analyser, structurer et fiabiliser des données
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
- Une connaissance du secteur des télécoms ou des infrastructures est un plus

• Administration des ventes
• Reporting
• Facturation