Analyste Ops H/F - Kapa It

Dans le cadre d'un partenariat avec un acteur majeur de l'énergie, nous recherchons un(e) Analyste Support Technico-Fonctionnel prêt(e) à jouer un rôle clé au coeur des opérations.

Vous intégrerez une équipe dynamique de 5 à 10 experts (analystes & ingénieurs Ops), organisée autour des chaînes de valeur du client, avec un objectif clair : garantir la performance et la fiabilité des applications en production.

Votre mission : faire la différence au quotidien

Vous serez le pilier du bon fonctionnement d'un périmètre applicatif critique, avec des responsabilités concrètes :

Gérer et résoudre les incidents en production
Réaliser des actions techniques (scripts, interventions en prod)
Interroger et analyser les bases de données (SQL)
Mettre en place des solutions de contournement efficaces
Maintenir et améliorer la documentation opérationnelle
Contribuer activement à l'amélioration continue du support

Environnement technique
SQL
Shell
Outils ITSM (ex : ServiceNow)
Monitoring (ElasticSearch, Grafana)

Le profil que nous recherchons
Formation Bac +2 minimum
Culture DevOps / SRE (automatisation, amélioration continue)
Esprit d'analyse, capacité à comprendre les impacts métiers
Goût du travail en équipe et sens du service
Bonne communication orale et écrite
Rigueur, autonomie, esprit critique constructif
Anglais apprécié

Informations pratiques
Localisation : Lyon 9
Horaires : étendus

Experience: 2 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Esprit d'analyse
• SQL