Chargé de Reporting Opérations H/F - ARC Europe

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité oeuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d'auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 350 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d'Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !

Engagé en faveur de la diversité, ARC Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Rattaché(e) à la Direction des Opérations et sous la responsabilité du Responsable Support aux Opérations, vous avez pour mission de structurer, produire et fiabiliser les indicateurs de performance opérationnels, afin d'accompagner le pilotage de l'activité et la prise de décision.
Vos principales missions sont les suivantes :

- Produire, consolider et analyser les indicateurs de performance opérationnels pour le pilotage quotidien des activités,
- Garantir la fiabilité, la qualité et la cohérence des données et des reportings diffusés,
- Concevoir et mettre à disposition des tableaux de bord, reportings et visualisations adaptés aux besoins des équipes opérationnelles et de la Direction,
- Réaliser des analyses régulières ou ponctuelles (volumes, productivité, qualité, coûts) et formuler des recommandations d'amélioration,
- Automatiser et optimiser les outils et processus de reporting dans une logique d'amélioration continue,
- Collaborer de manière transverse avec les équipes Opérations, la Direction et les partenaires, et participer aux échanges liés à votre périmètre,
- Contribuer à la diffusion de la culture performance et client au sein des équipes opérationnelles.

Par votre action, vous contribuez directement à la prise de décision, à l'optimisation de la performance opérationnelle et à la satisfaction client.

Issu d'une formation supérieure en statistiques, data, gestion, informatique décisionnelle ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie en reporting, analyse de données ou pilotage de la performance, idéalement dans un environnement opérationnel ou orienté services.

Vous êtes à l'aise avec la manipulation, l'analyse et la restitution de données, et savez transformer des indicateurs chiffrés en informations utiles à la prise de décision.

Autonome, rigoureux et organisé, vous appréciez le travail transversal et les échanges avec des interlocuteurs variés, tout en évoluant dans un contexte rythmé par la saisonnalité de l'activité.

Compétences techniques et personnelles :

- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et exploitation de bases de données
- Rigueur, fiabilité et précision dans le traitement des données
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité d'organisation et de priorisation
- Curiosité, force de proposition et esprit d'amélioration continue
- Esprit d'équipe et aisance relationnelle

Une fois en poste...

- Vous êtes formé à nos process et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
- Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance

ARC Europe France vous propose :

- CDI
- Statut Cadre au forfait jours avec RTT
- Prise de poste : octobre 2026
- Lieu de travail : Lyon - Vaise, accessible en transport en commun
- Rémunération sur 13 mois en fonction du profil
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
- Télétravail possible

Ce poste est ouvert à la mobilité interne. Toutefois, dans le cadre du Plan de Sauvegarde de l'Emploi (PSE), il sera proposé en priorité au reclassement interne. En cas d'acceptation d'une proposition de reclassement, les candidatures relevant de la mobilité interne ne pourront pas être examinées.

• Excel
• Rigueur et méthode
• Esprit d'analyse