Les missions du poste
PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives.
Notre agence de Lyon 6ème recrute pour l'un de ses clients, basé à Lyon 3, un(e)Chargé(e) de relation client H/F à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois.
Au sein d'une société leader dans le domaine de l'énergie, votre mission principale s'articule autour de la satisfaction client.
Dans ce cadre, vous serez en charge des sujets suivants :
- Réaliser des appels sortants auprès des clients suite à une intervention Enedis ;
- Présenter de manière professionnelle et bienveillante l'enquête de satisfaction de l'entreprise ;
- Inciter les clients à répondre à l'enquête (en ligne ou par téléphone selon le dispositif) ;
- Garantir une image positive d'Enedis grâce à une communication claire et courtoise ;
- Remonter, le cas échéant, les retours clients significatifs.
Horaires : 8h30 12h00 / 13h30 17h00
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Et si c'était vous ?
Issu(e) d'une formation de niveau Bac, vous disposez d'une expérience en relation client.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et les environnements multi logiciels et êtes en capacité d'analyse, rigueur et sens de l'organisation.
Vous savez faire preuve de sang-froid, d'autonomie et esprit de recherche.
Rémunération : 12,66€ brut de l'heure
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Relation client