Alternance Technicien Support H/F - CGI

Alternance : Technicien(ne) support F/H

Description de poste
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et intégrez le service de support informatique aux utilisateurs.

En tant que technicien support, votre rôle consiste à assurer le support aux utilisateurs, maintenir l'infrastructure réseau et vous assurer du bon suivi du parc informatique.
Nous attendons également de vous de participer à l'amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client.

Fonctions et responsabilités
- Support utilisateur : Assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel), gestion du parc de postes ;
- Maintenance infrastructure : Administration du réseau local (LAN), copieurs, visioconférences.
- S'assurer de la qualité de service rendue : Respect des procédures, relation client, reporting de l'activité, animer la gestion du bureau, contribution à des activités transverses au niveau de l'équipe France.

En nous rejoignant, tu bénéficieras de nombreux avantages parmi lesquels :
- Projets d'envergure en lien direct avec ta formation et ton développement professionnel
- Suivi régulier avec ton tuteur
- Prise en charge jusqu'à 100% des transports en commun
- Tickets restaurant
- Moments de convivialité
- Possibilité de poursuivre en CDI
Et bien plus encore !

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Etudiant en formation Bac +2/3 informatique, tu cherches une alternance de 12 à 24 mois.

Tes compétences sont les suivantes :
- Connaissance des environnements d'exploitation (OS Windows PC)
- Connaissance des principaux outils (MS Office, Edge...)
- (optionnel) Connaissances réseau : Routage, IP, LAN

Le poste requiert aussi :
- Bon relationnel, communication et proximité avec les opérationnels
- Sens du service
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie
- Dynamisme et capacité d'adaptation

Merci de préciser dans ta candidature la durée d'alternance recherchée ainsi que le rythme école/entreprise.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'oeuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que...

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

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