Chargé de Clientèle Après-Vente Itinérant H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisé dans la force de vente, recrute pour son client, un acteur reconnu dans la vente et l'entretien de voiture et équipement automobile, un chargé de clientèle après-vente itinérant.Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions :

- Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
- Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
- Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
- Etablir des devis.
- S'assurer de la facturation de l'ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
- Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l'atelier sur l'avancement des travaux.
- Veiller au strict respect des procédures de garanties.
- Surveiller la rentabilité de l'atelier.
- Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
- Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
- la préparation des rdv et la commande de PRA s'y afférant,
- le suivi des PRA en reliquat,
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l'atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.

Le poste est basé à Saint-Fons et implique des déplacements sur l'ensemble de nos sites en région Rhône-Alpes.
Le poste est basé à Saint-Fons

Votre profil :

Issu(e) d'une formation dans l'automobile (Bac +2 apprécié), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à vous adapter à différents environnements et interlocuteurs.
Bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualités requises :
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
- Vous aimez travailler en équipe
- La satisfaction client est votre priorité
- Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce