Aide à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public au Sein des Juridictions H/F - Cour d Appel de Lyon

En quelques mots...

Vous exercerez vos missions au service d'accueil unique du justiciable ( SAUJ) du tribunal judiciaire de Lyon, afin d'aider à l'accueil, l'information et l'orientation du public

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des justiciables.

Actions

Accompagner physiquement le public dans la juridiction

Surveiller, réguler les flux de justiciables se présentant pour le SAUJ et pour les intervenants extérieurs

Accompagner dans l'orientation vers les différents espaces d'accueil, dans l'utilisation de la borne de gestion des files d'attente

Aider les usagers dans leur démarches

Accompagner des personnes en situation de handicap et des personnes signalées ou se signalant vulnérables

Accompagner les victimes

Accompagner les usagers dans l'utilisation de la borne numérique leur permettant d'effectuer leur démarche en ligne

Participer aux campagnes annuelles d'enquêtes de satisfaction

Identifier les problématiques de l'accueil en lien avec les engagements services publics

Élaborer et distribuer les flyers indiquant les coordonnées des services

En lien avec le tuteur, participer à l'accueil des écrivains publics.

Aider à la logistique des évènements

Votre environnement

Formations obligatoires

Formation premier secours citoyen/Formation civique et citoyenne

Tutorat et accompagnement

Un tuteur est nommé au sein de la juridiction afin d'accompagner le volontaire au quotidien

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D APPEL DE LYON

MINISTÈRE DE LA JUSTICE - DIRECTION DES SERVICES JUDICIAIRES La direction des services judiciaires recrute pour les juridictions des volontaires service civique pour des durées courant de 6 à 12 mois, en vue d'aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public, sur le thème de la solidarité. Ces missions de service civique sont ouvertes aux jeunes de 18 à 25 ans.

Localisation de la mission

TRIBUNAL JUDICIAIRE DE LYON
67 Rue Servient 69003 Lyon

Mon contact

Guillaume NOLL
Directeur en charge du service d'accueil unique du justiciable

Annonce n°M260007515