Université Lyon 3 - Technicien Gestionnaire de Parc Informatique H/F - Service Public
- CDD
- Service Public
Les missions du poste
Contexte et missions principales :
Au sein de l'équipe en charge du support aux utilisateurs, vous participerez aux tâches quotidiennes
d'assistance aux utilisateurs, sous l'autorité d'un manager. Vous traiterez les demandes de support
arrivant directement dans notre outil de gestion des demandes d'assistance (GLPI). Vous
interviendrez en support de niveau 1 et 2 sur des domaines variés, notamment :
Droits d'accès et initialisations de mots de passe
Diagnostic des incidents et dysfonctionnements des postes de travail
Diagnostic des incidents et dysfonctionnements des applications bureautiques ou métier
Installation d'applications complémentaires
Préparation des nouveaux postes de travail
Accompagnement fonctionnel des utilisateurs sur des demandes simples
Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
Documenter son intervention
Vous documentez votre intervention, informez votre manager ainsi que l'interlocuteur client, et
contribuez à la satisfaction client.
Vous travaillerez dans un environnement multi-site avec des actions menées par téléphone et
généralement par prise de main à distance sur les postes de travail.
Le profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2eniveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.
Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
La maîtrise de l'Anglais serait un véritable plus
Rejoignez-nous en nous adressant votre candidature motivée afin que votre candidature soit étudiée.
Conformément aux engagements pris par l'université en faveur de l'insertion de personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.
Service recruteur : Direction du numérique
Date de prise de poste : le plus tôt possible
Temps de travail hebdomadaire : 37h05
Contrat et durée : CDD 12 mois renouvelable
Filière / Grade : Catégorie B
Rémunération mensuelle brute : négociable selon expérience + prime annuelle
Le poste est ouvert aux personnels contractuels
Merci de nous faire parvenir votre candidature avant le 10/05/2026
Pourquoi travailler à l'université Jean Moulin Lyon 3 ?
- Assurer un équilibre vie professionnelle /vie personnelle grâce à 51 jours ouvrés de congés par an pour un temps de travail à 100%
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine en fonction des nécessités de service possible après 6 mois d'ancienneté (avec indemnités à
hauteur de 2.88 euros par jour télétravaillés, plafonné à 220 euros par an)
- Organisation possible de la semaine (37h05) sur 5 jours ou 4,5 jours
- Un accompagnement personnalisé des parcours professionnels : formation, préparation concours et évolution professionnelle.
- Restauration sur place avec participation financière de l'établissement.
- Emplacement de parking vélo gratuit sur site
- Participation de l'établissement aux abonnements de transport en commun
- Participation de l'établissement à la complémentaire santé
- Nombreuses activités sportives et culturelles organisées sur place pour le personnel (Sports : participation pour accéder à toutes les
activités 36€ par an).
- Avantages sociaux : aide périscolaire, chèques vacances, et CESU.
- Forfait mobilité durable
Nous serons plus attentifs aux candidatures avec lettre de motivation
Compétences requises
- Diagnostic de pannes