Charge de Clientele H/F - Djuringa Juniors

Djuringa Juniors est une agence spécialisée dans l'organisation et la vente de séjours pour enfants et adolescents (colonies de vacances). Pour faire face au fort accroissement de notre activité en période saisonnière, nous recherchons pour travailler à son siège à Oullins (69), un CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE (H-F).

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (accueillir, renseigner, conseiller),
Réceptionner, rédiger et transmettre les e-mails,
Réceptionner, trier, saisir et classer les dossiers d'inscription.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Relation client
• Capacité d'écoute