Chef de Projet Transformation Commerciale H/F - Or en cash

Or en Cash, leader français de l'achat de métaux précieux avec plus de 110 agences, vise à devenir la référence en vente d'or d'investissement. Sa mission : valoriser les métaux précieux, rendre l'or d'investissement accessible, encourager l'intrapreneuriat et incarner ses valeurs fondamentales :

respect, loyauté, passion, transparence et solidarité.


Mission principale Le Chef de Projet Commerce pilote l'analyse, la structuration et la transformation de l'offre commerciale autour des activités liées à l'or (or d'investissement, or de collection, or en cash). Vous etes garant(e) de la cohérence des recommandations stratégiques, de leur mise en oeuvre opérationnelle et de la continuité de l'activité commerciale.

Responsabilités principales :

1. Analyse & diagnostic

- Réaliser un état des lieux complet des activités :

- Or d'investissement

- Or de collection

- Or en cash

- Identifier les forces, faiblesses, opportunités et risques pour chaque segment

- Mener des audits terrain et organisationnels auprès des différents interlocuteurs (réseau, rh, commerce, marketing, etc.)

2. Audit & recommandations

- Collecter et structurer les retours des parties prenantes
- Formaliser un audit global des pratiques existantes

- Produire un reporting détaillé incluant :

- Analyse des écarts

- Synthèse des recommandations

- Priorisation des actions

3. Pilotage de projet & mise en oeuvre

- Définir et piloter la feuille de route projet

- Assurer le drive opérationnel des actions retenues

- Garantir le respect des délais, budgets et objectifs

4. Refonte des outils digitaux

- Recueillir et formaliser les besoins métiers pour la refonte des sites web

- Participer à la conception fonctionnelle (expérience utilisateurs, parcours client, offres)

- Veiller à l'alignement entre enjeux business et solutions digitales

- Contribuer au pilotage et à la livraison des outils de pilotage existants et à développer, en portant l'angle métier dans les projets SI et digitaux.

5. Continuité commerciale

- Assurer une continuité de l'activité pendant les phases de transformation
- Identifier et anticiper les impacts opérationnels
- Mettre en place des solutions transitoires si nécessaire

- Animer des ateliers de recueil de besoins et de co-construction avec les parties prenantes

6. Refonte des outils digitaux

- Porter l'expression des besoins métiers dans le cadre du changement de SI réseau

- Co-construire les nouveaux sites web Or Investissement et Or Collection : parcours client, expérience utilisateur, offres

- Contribuer au pilotage et à la livraison des outils de pilotage existants et à développer

- Veiller à l'alignement entre enjeux business et solutions digitales retenues

7. Contexte du poste

Dans un contexte de structuration et de développement de l'activité, ce poste est une création visant à accompagner la montée en puissance de l'organisation. Rattaché(e) directement à la Direction, il/elle évolue dans un environnement transverse avec une forte proximité décisionnelle et une collaboration étroite avec les équipes clés de l'entreprise. Les principaux interlocuteurs sont la Directrice de Réseau (N+1), les DDC, les Responsables Régionaux, la DSI, le Marketing, les RH ainsi que les différents services centraux.

Compétences Techniques

- Gestion de projet (conception, réalisation, validation)
- Analyse stratégique et capacité de synthèse

- Bonne compréhension des enjeux commerciaux

- Expérience en transformation digitale / refonte de site web

- Excellentes capacités de communication et de coordination

- Animation d'ateliers de travail : recueil de besoins, co-construction, restitution

- Connaissance des environnements réseau / franchise / gérants indépendants appréciée

- Maîtrise des outils de gestion de projet

- Pilotage d'outils de reporting et tableaux de bord (Power BI ou équivalent)

Compétences comportementales

- Esprit analytique et structuré

- Leadership et capacité à fédérer

- Autonomie et sens des priorités

- Orientation résultats

- Autonomie et sens des responsabilités

- Fiabilité et rigueur

- Orientation client et solution

- Management transverse et assertivité

- Posture facilitatrice

- Exigence et exemplarité

- Adaptabilité et capacité d'adaptation

Expérience & formation

- Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)

- Expérience confirmée de 5 ans minimum en gestion de projet commerce ou transformation

- Connaissance des environnements réseau/ franchise/gérants indépendants appréciée

- Une connaissance du secteur des métaux précieux est un plus

CDD de 8 mois minimum.

Une évolution vers un CDI pourra être envisagée à l'issue, en fonction du profil et des perspectives de développement de l'entreprise.

• Capacité à synthétiser
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe