Agent de Médiation et de Prévention - Lyon H/F - Communes

Rejoignez le réseau de la BML et venez prêter main forte aux équipes de la Bibliothèque de Jean Macé et du Service des Publics !

Vous exercerez sous l'autorité du responsable de la Bibliothèque de Jean Macé. Par vos fonctions de médiation et de prévention, vous garantirez la sécurité des espaces publics et des biens, et vous assurerez l'accueil et l'orientation des usagers sur l'ensemble des lieux et espaces

Vos missions :

Vous serez chargé(e) d'accueillir les usagers, notamment en :
- Identifiant leurs besoins, en les orientant et en les accompagnant dans leurs démarches ;
- Adaptant votre posture selon les publics et les situations rencontrées ;
- Guidant les personnes en situation de handicap vers les services adaptés.

Vous veillerez également à la tranquillité et à la sécurité des espaces publics. À ce titre, vous :
- Assurerez l'ouverture et la fermeture des espaces publics et surveillerez les lieux par une présence physique et régulière ;
- Veillerez à l'application du règlement intérieur ;
- Repérerez et préviendrez les comportements à risques et gérerez les conflits ;
- Signalerez toute anomalie ou dégradation des équipements et transmettrez les informations nécessaires à votre hiérarchie et aux services compétents en cas d'incident ;
- Assurerez l'évacuation de l'établissement en cas de sinistre ;
- Aiderez aux tâches communes du service.

Vous maîtrisez la réglementation applicable aux ERP, ainsi que les règles de sécurité et de prévention incendie.
Vous possédez de solides compétences en accueil, en communication orale et en gestion des situations conflictuelles.
Vous êtes en capacité d'appliquer les gestes de premiers secours lorsque la situation l'exige.
Vous savez gérer votre stress et faites preuve de sang-froid en toutes circonstances.
Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux différentes situations et interlocuteurs.

• Médiation