Assistant·e ADV et Gestion de Projet H/F - SYBORD

- L'entreprise SYBORD

Fondé en 1946, le Groupe Sybord est un intégrateur de solutions réseaux & télécoms et un opérateur télécom déclaré à l'ARCEP. Nous proposons des solutions adaptées pour chacun de nos clients tout en proposant le meilleur accompagnement vers une transformation digitale optimale.

Aujourd'hui, le Groupe Sybord c'est : 60 salariés, plus de 2000 clients, 3 points de présence et un chiffre d'affaires à 12M€ en 2024.

Depuis 2000, le Groupe Sybord a intégré le groupe RESADIA, un réseau national d'experts en solutions télécoms et IT. Cette intégration lui permet de bénéficier d'une couverture étendue, de synergies techniques et commerciales, ainsi que d'un accès privilégié aux innovations du secteur, tout en conservant sa proximité et son agilité au service de ses clients.

- Nos missions

Notre mission consiste à offrir des prestations de services et proposer des solutions souveraines répondant aux besoin de ses clients.

Sybord offre une expertise complète en infrastructures télécoms et réseaux, couvrant la connectivité fixe et mobile, la data 4G/5G et les solutions voix. L'entreprise accompagne également ses clients en cybersécurité grâce à des audits, la protection réseau et la sauvegarde externalisée.

Sybord se distingue aussi par son savoir-faire en déploiement d'infrastructures LAN, WiFi, WAN et SDWAN et par ses solutions de communications unifiées d'entreprise, pour une transformation numérique fiable et sécurisée.

- Engagement Qualité & RSE

En parallèle, le Groupe Sybord accorde une grande importance à sa démarche qualité et son engagement RSE. Certifié ISO 9001 depuis presque 10 ans, le Groupe Sybord démontre sa capacité à réaliser des prestations de qualité et qu'elle vise à accroître la satisfaction de ses clients par une démarche d'amélioration continue de ses processus et de ses prestations.

Nous oeuvrons chaque jour à un équilibre durable en adoptant des pratiques éthiques et responsables, pour un impact positif sur la société, l'environnement et nos parties prenantes : égalité femmes-hommes, respect de l'environnement, éthique, diversité et inclusion, formation et développement des collaborateurs.

Nous recrutons : un·e Assistant·e ADV et Gestion de projets (CDI)

Dans le cadre d'un remplacement, l'entreprise Sybord recrute un·e Assistant·e ADV et Gestion de projets en CDI pour venir renforcer une équipe dynamique et ambitieuse. À ce titre, et sous la responsabilité de la Responsable ADV, vos missions seront les suivantes :

- Gestion de projet opérateur et mobile

-Piloter les projets de la prise de commande jusqu'à la livraison des accès

-Garantir une communication fluide avec les clients et les équipes internes

- Opérations de la flotte mobile

-Administrer les lignes mobiles (activation, portabilité, résiliation)

-Suivre les usages et gérer les opérations courantes (hors forfait, roaming, FUP...)

-Participer à l'amélioration des processus internes et assurer une veille sur les offres du marché

- Administration des ventes

-Gérer les commandes clients et assurer leur suivi administratif

-Traiter la facturation et contrôler les éléments liés aux prestations mobiles

-Assurer le suivi des abonnements et des demandes clients

Véritable référent sur la partie mobile, une forte expérience dans ce domaine est indispensable, notamment dans la gestion de flottes mobiles (opérations, outils, fournisseurs, suivi des usages). Sur ce périmètre, toutes les idées seront les bienvenues : on attend quelqu'un qui saura se montrer force de proposition et faire évoluer les pratiques.

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens du service client, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec efficacité.

Vous disposez également d'une bonne maîtrise des processus ADV et d'une première expérience en gestion de projets, idéalement dans un environnement télécom ou opérateur.

Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe et votre capacité à être force de proposition feront la différence.

• Administration des ventes
• Facturation