Technicien Assurance Qualité Produit - Pôle Réclamations H/F - Laboratoire ARROW

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assurance Qualité Produit - Pôle Réclamations H/F pour un CDD à partir d'avril jusqu'à juin 2026.

Sous la responsabilité du Responsable Adjoint Assurance Qualité Produit du pôle réclamation, vous assurez la gestion de l'activité qualité produits dans le respect des référentiels qualité en vigueur.

De la gestion des réclamations qualité :

Vous serez responsable du suivi des réclamations qualité d'une gamme de produits :

- Enregistrement et traitement des réclamations (prise de contact avec les plaignants et les sous-traitants),
- Suivi des investigations auprès des sous-traitants,
- Analyse des rapports d'investigation,
- Clôture des réclamations
- Réponses aux plaignants.
- Coordination du lien avec les services impliqués (services clients, service pharmacovigilance et information médicale, ...)

De la Gestion des dossiers techniques :

- En lien avec le service affaires réglementaires du laboratoire, et pour chaque produit commercialisé par le laboratoire Arrow, vous serez responsable de la création (pour les lancements de produits), de la mise à jour, de l'approbation et de la diffusion des dossiers techniques aux sous-traitants de fabrication.
- Vous serez également responsable de suivre et de mettre à jour les actions liées aux change control correspondants.

D'assurer le reporting et suivi des indicateurs relatifs à ses activités.

- Vous pourrez également être amené(e) à effectuer d'autres activités en fonction des actualités du service Assurance Qualité Produit (suivi des CAPA, rédaction de déviations, amélioration continue des process...).

• Reporting
• Amélioration continue