Gestionnaire ADV Export Ourdoor France - Europe H/F - France Travail

2 Ride Group rassemble des marques de référence dans l'équipement de sport et de protection - Shark, Nolan, Bering, Segura, Cairn Sport, Casco - distribuées dans plus de 90 pays. Nos équipes commerciales travaillent à l'international, avec des clients et des partenaires répartis sur plusieurs zones géographiques.

Cairn Sport, c'est une des marques Outdoor préférées des Français à la montagne. Masques, casques, gants, protections - des équipements pensés pour les pratiquants exigeants, de la piste de ski aux sentiers de rando. La marque distribue ses produits auprès d'un réseau varié : grandes enseignes sport d'un côté, magasins de montagne indépendants de l'autre. Ce portefeuille clients - diversifié, exigeant, vivant - est au coeur du poste. Chaque client a ses contraintes, ses rythmes, ses attentes. C'est ce qui rend le travail concret et stimulant.

Au sein de cette organisation, l'ADV n'est pas un poste de back-office. C'est un rôle central : celui qui tient le fil entre la commande et la livraison, entre le commercial terrain et le client, entre la promesse et l'exécution.

Le poste
Vous rejoignez l'équipe ADV de Cairn Sport, rattachée à la direction commerciale France/Export. Votre rôle : garantir la fluidité de l'ensemble du cycle de commande, de la réception jusqu'à la facturation, sur un portefeuille clients France et international.
Concrètement, vous :
- Traitez et suivez les commandes clients, de A à Z, dans les délais convenus
- Assurez l'interface entre les clients et les responsables de zone commerciale
- Gérez la facturation, les encours et les reliquats
- Coordonnez les expéditions internationales (documents douaniers, incoterms, réglementations)
- Communiquez régulièrement avec les clients pour les tenir informés - statut commande, délais, incidents
- Participez à l'amélioration continue des process ADV avec l'équipe

Ce qu'on cherche

Formation et expérience
- Bac +2 en assistanat, commerce, gestion ou équivalent
- Ou 3 ans d'expérience sur un poste ADV, assistanat commercial ou relation clients

Compétences techniques
- Anglais professionnel, oral et écrit - indispensable pour les échanges avec les clients export
- À l'aise sur ERP (Sage X3 apprécié) et Pack Office, Excel en particulier
- Notions de base en export : incoterms, documents douaniers, procédures internationales

Ce qui fait vraiment la différence
Vous êtes organisé(e) - capable de tenir plusieurs fils en même temps sans en lâcher un seul. Vous aimez que les choses soient faites, bien faites, dans les temps.
Vous avez le sens du contact. Vous écoutez, vous anticipez, vous tenez vos engagements. Les clients et les commerciaux savent qu'ils peuvent compter sur vous.
Vous avez de la curiosité. Vous ne restez pas dans votre périmètre si comprendre plus large vous permet de faire mieux. Vous posez des questions, vous cherchez à comprendre pourquoi, pas seulement comment.
Vous fonctionnez bien dans une équipe commerciale large et internationale. Vous savez avancer seul(e) sur votre portefeuille, et vous savez aussi vous synchroniser - avec les commerciaux, la logistique, la finance, des interlocuteurs sur plusieurs fuseaux horaires.

Ce qu'on propose
- Une aventure à durée indéterminée
- Basé Lyon 9 (Vaise)
- Package entre 28 à 33 K€ bruts annuels selon profil, intéressement et autres avantages sociétés.
- Modalité de Télétravail

Candidature
CV + quelques lignes sur votre parcours

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Italien
• Français