Chargé de Clientèle - Bilingue Allemand H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence LIP Solutions RH recherche pour son client un(e) Chargé(e) d'Assistance Allemand H/F.

Un métier qui a du sens !
Rassurer Marc dont la voiture est en panne , organiser le rapatriement de Claire , ou trouver une solution pour que la famille de Nicolas poursuive ses vacances sereinement ... votre action fait toute la différence !

Vos missions

Être le premier point de contact des bénéficiaires du Club Automobile ADAC en France

Analyser chaque situation et proposer des solutions d'assistance adaptées : dépannage, véhicule de remplacement, rapatriement...
Coordonner les actions nécessaires et mobiliser le réseau de prestataires
Accompagner et rassurer les clients, jusqu'à la résolution complète du dossier

Horaires & organisation

Horaires variables entre 7h et 22h45
1 week-end sur 2 travaillé
Planning connu 6 semaines à l'avance pour une meilleure organisation

Flexibilité et anticipation pour un équilibre travail / vie perso optimal !
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Maîtrise courante de l'allemand indispensable

Bon esprit d'analyse et empathie

Aisance au téléphone et avec les outils informatiques

Apprécie le travail en équipe, possède un sens du service client et de l'écoute

Ce que vous gagnerez

Accompagnement complet dès l'intégration : formation + coaching continu
Intégration dans une entreprise dynamique, multiculturelle et à taille humaine
Développement de vos compétences relationnelles et communicationnelles
Travail dans un environnement bienveillant et collaboratif