Gestionnaire de Dossiers Surendettement H/F - Banque de France

Présentation de la direction générale et du service

La Banque de France recrute un "Gestionnaire de dossiers de surendettement (h/f)" pour conforter ses équipes.

La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Parmi ces services à l'économie, figurent notamment ceux à destination des particuliers les plus fragiles que la Banque de France informe et oriente. Elle traite notamment les dossiers de surendettement des ménages et assure le secrétariat des Commissions départementales de Surendettement.

Le service des Particuliers de la succursale de Lyon est composé de 30 agents dont 8 managers, il traite les dossiers de surendettement (7000 dossiers en 2025) pour 4 commissions départementales (Ain, Ardèche, Drôme, Rhône).

Descriptif de mission

Après une formation par des agents expérimentés, vous intégrerez une équipe de gestionnaires.

Vos fonctions seront d'instruire les dossiers de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers : analyse de la situation des particuliers au travers des documents fournis et préparation des dossiers pour le passage en Commission de surendettement.

Vous traiterez les courriers et les échanges avec les créanciers, les travailleurs sociaux et les usagers, puis proposerez une orientation de procédure au dossier et élaborerez des solutions pour régler la situation de surendettement.

Profil recherché

Formation recherchée :

Diplôme de l'enseignement supérieur dans le domaine juridique ou bancaire, niveau minimum Bac +2

Compétences :

Une expérience dans le domaine du recouvrement ou le domaine bancaire serait appréciée

Qualités :

Rigueur et fiabilité, autonomie, esprit d'équipe. Aisance rédactionnelle. Aisance relationnell

Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs

,attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées.