Secrétaire - Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F - Lyon Elite Motors

En 2025 le Groupe Vulcain a diversifié ses activités en intégrant des centres de réparation Midas et Mondial Pare-Brise à Tassin-La-Demi-Lune (69), ainsi que Midas à Oullins (69) et a renforcé son savoir-faire dans le deux-roues avec le rachat de la concession Honda Moto Saint- Etienne (42).

Le Groupe représente aujourd'hui 35 concessions, 14 marques et plus de 350 collaborateurs, concentré dans la région Auvergne Rhône Alpes, il est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile en France.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel au sein d'un groupe de distribution automobile régional à dimension humaine ?Nous vous proposons un poste de Secrétaire - réceptionnaire Après-Vente automobile (H/F) chez Elite MOTORS KIA Vaise.
Vous serez accompagné(e) et formé(e) dans la prise de votre poste et votre responsable suivra particulièrement votre intégration.

Vos missions d'activités secrétariat seront :
Standard téléphonique : réponse aux appels entrants , transferts et prises de messages , relances clients
Editer les factures et procéder aux encaissements
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise et dans la marque Effectuer différentes tâches administratives
Conformité des dossiers / audit
Vos missions d'activités de gestion et d'organisation de l'après-vente
Assistance au(x) réceptionnaire(s), au(x) chef(s) d'équipe,
Assurer l'accueil de nos clients du service Après-vente :Enregistrer les entrées / sorties atelier en suivant le mode opératoire , ouverture des ordres de réparations
Organisation et planification des interventions atelier
Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
Gestion et traitement des dossiers de demande de garantie constructeur,
En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial.
Vous pourrez également être amené à effectuer d'autres tâches en fonction de vos compétences et besoin du service.
Doté d'un excellent sens relationnel, autonomie, rigueur, sens de l'organisation, la connaissance du milieu de l'automobile sera un atout
Maitrise du pack Office, outlook.

Type d'emploi : Contrat CDI 35h du lundi au vendredi - Statut employé

Rémunération : 2200€ par mois + tickets restaurant, mutuelle, participation intéressement.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages :

Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 48 Mois

Compétences: Connaissance des garanties et des assurances,Connaissance des normes de service après-vente,Gestion des réclamations et des litiges,Normes de qualité automobile,Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Proposer un rendez-vous au client de l'atelier

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Outlook
• Permanence téléphonique