Conseiller Clientèle H/F

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre structure recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle.
Vous assurez la relation avec les clients, répondez à leurs demandes et contribuez à leur satisfaction par un accompagnement de qualité.

Missions principales

- Accueillir et renseigner les clients par téléphone, email ou en face à face selon l'organisation.
- Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
- Assurer le suivi des demandes et dossiers clients.
- Traiter les réclamations simples et orienter les situations complexes.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
- Appliquer les procédures internes et participer à l'amélioration continue du service.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service fluide et efficace.

Profil recherché

- Niveau Bac ou équivalent souhaité.
- Première expérience en relation client, vente ou service client appréciée.
- Aisance à l'oral et à l'écrit.
- Sens du service, écoute et empathie.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Maîtrise des outils bureautiques de base.

• Relation client
• Aisance à l'oral