Assistant Customer Success Stage H/F - Liberlo

Filiale du Groupe APICIL, Liberlo est une start-up en pleine accélération, avec une ambition claire : faciliter et sécuriser l'accès aux médecines douces. Portée par une équipe engagée, agile et orientée impact, Liberlo investit massivement dans son développement et sa visibilité, avec un plan média multicanal de plusieurs millions d'euros sur 3 ans.

Rejoindre Liberlo, c'est prendre part à une aventure entrepreneuriale exigeante, stimulante et structurante, où chaque décision compte et où les idées ont un impact concret.

Au sein de l'équipe Customer Success, tu participeras activement à l'accompagnement et au suivi de nos praticiens afin de garantir la qualité des données, la conformité des profils et une expérience utilisateur optimale.

Missions principales :

1. Contrôle et conformité

- Aide à la vérification et à la validation des diplômes des praticiens
- Validation des assurances de responsabilité civile professionnelle
- Participation au respect des normes et procédures internes

2. Gestion des profils praticiens

- Traitement des demandes de modification des profils importés
- Mise à jour et contrôle de la qualité des informations

3. Onboarding et communication

- Envoi des invitations via la plateforme Leeto aux praticiens
- Suivi des inscriptions et accompagnement en cas de besoin
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4. Support commercial et administratif

- Ajout de codes promotionnels sur les abonnements
- Mise en place d'offres commerciales après inscription
- Support aux équipes sur les opérations liées aux abonnements

Profil recherché

- Étudiant(e) en école de commerce, université ou équivalent (Bac +2 à Bac +5)
- Rigueur, sens du détail et organisation
- Bon relationnel et sens du service client
- À l'aise avec les outils digitaux
- Une première expérience en support client ou administratif est un plus

Compétences clés

- Gestion administrative
- Relation client
- Analyse et vérification de données
- Communication écrite et orale

• Relation client