CDD - Technicien Assurance Qualité Produit - Pôle Réclamations H/F - 69

Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France.

Plus de 240 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à l'hôpital.

Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 1 000 médicaments auprès des hôpitaux et pharmacies de France. La gamme se compose des médicaments génériques, des médicaments de marque, des médicaments biosimilaires, des médicaments conseil et des dispositifs médicaux.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assurance Qualité Produit - Pôle Réclamations H/F pour un CDD à partir d'avril jusqu'à juin 2026.

Sous la responsabilité du Responsable Adjoint Assurance Qualité Produit du pôle réclamation, vous assurez la gestion de l'activité qualité produits dans le respect des référentiels qualité en vigueur.

De la gestion des réclamations qualité :

Vous serez responsable du suivi des réclamations qualité d'une gamme de produits :

- Enregistrement et traitement des réclamations (prise de contact avec les plaignants et les sous-traitants),
- Suivi des investigations auprès des sous-traitants,
- Analyse des rapports d'investigation,
- Clôture des réclamations
- Réponses aux plaignants.
- Coordination du lien avec les services impliqués (services clients, service pharmacovigilance et information médicale, ...)

De la Gestion des dossiers techniques :

- En lien avec le service affaires réglementaires du laboratoire, et pour chaque produit commercialisé par le laboratoire Arrow, vous serez responsable de la création (pour les lancements de produits), de la mise à jour, de l'approbation et de la diffusion des dossiers techniques aux sous-traitants de fabrication.
- Vous serez également responsable de suivre et de mettre à jour les actions liées aux change control correspondants.

D'assurer le reporting et suivi des indicateurs relatifs à ses activités.

- Vous pourrez également être amené(e) à effectuer d'autres activités en fonction des actualités du service Assurance Qualité Produit (suivi des CAPA, rédaction de déviations, amélioration continue des process...).