Assistant Commercial H/F - 69

Lyon 7

Intérim

6 mois - démarrage dès que possible

2100-2200€ brut mensuel sur 12 mois

35h/sem (8h30/17h30) + Tickets Restaurant + remboursement transport en commun 75%



Venez rejoindre notre client, spécialisé dans l'industrie pharmaceutique, en tant qu'Assistant Commercial H/F.



Vos missions seront les suivantes :

Prise en charge des contacts téléphonique clients : (60 à 100 appels décrochés par jour)

- Informations et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes).

- Traitement des réclamations : recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d'avoir ou de commande de régularisation

- Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force.

- Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours

- Information sur nouveaux produits

- Prise en charge des demandes clients par retour de mail



Traitement des commandes : codification des produits et compte client ; saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour etc...)



Suivi commercial :

- Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers...)

- Envoi des récapitulatifs annuels clients



Gestion du Recouvrement (en fonction de l'activité) :

· Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients), mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit





Votre profil :

· Bac/Bac +2 (assistanat /gestion) avec expérience similaire en service clients et/ou SAV.

· Connaissance de SAP, Sales Force, Excel et traitement de texte

· Capacité à gérer les urgences, et à traiter les priorités dans l'intérêt du client

· Disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en rotation : 8h30/17h30)